從2001年到2021 年，敏捷軟件開(kāi)發(fā)宣言迎來(lái)了自己的20 周歲生日。在這20 年里，敏捷開(kāi)發(fā)已經(jīng)從IT 行業(yè)延伸到實(shí)施項(xiàng)目管理的大部分行業(yè)，并推動(dòng)著項(xiàng)目管理專業(yè)的發(fā)展。PMI 市場(chǎng)調(diào)查表明，亞太地區(qū)約有70% 的行業(yè)采用敏捷方法，且多數(shù)招聘經(jīng)理認(rèn)為ACP 證書對(duì)公司發(fā)展和個(gè)人職業(yè)發(fā)展都有價(jià)值。項(xiàng)目管理

　　另外，正如敏捷學(xué)習(xí)者常常遇到的情況， 課堂上、考試中的敏捷學(xué)習(xí)總是“ 紙上得來(lái)終覺(jué)淺”，如何在工作中植入敏捷觀念，如何運(yùn)用敏捷實(shí)踐提升團(tuán)隊(duì)質(zhì)效，如何讓相關(guān)方認(rèn)可并支持敏捷管理?作者經(jīng)過(guò)多年的企業(yè)實(shí)踐和行業(yè)觀察，與大家分享跨越敏捷/ 非敏捷的鴻溝，成為知行合一的敏捷實(shí)踐者的幾點(diǎn)思考。項(xiàng)目管理

　　一、敏捷學(xué)習(xí)的知易行難

　　我們學(xué)習(xí)到的敏捷通常是：Scrum 的“3355” (3 個(gè)核心角色、3 個(gè)工件、5 個(gè)關(guān)鍵事件和5 個(gè)價(jià)值觀), 以及看板、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力等，這些內(nèi)容都是對(duì)敏捷的詮釋和實(shí)踐方法， 但在落地時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，看起來(lái)很簡(jiǎn)單的規(guī)則卻難以實(shí)踐。比如，下面的情景就是一些常見(jiàn)的“ 鬼故事”。項(xiàng)目管理

　　▲領(lǐng)導(dǎo)要求單點(diǎn)負(fù)責(zé)，于是敏捷教練( Scrum Ma ster )和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人( Product Owner )就合一了。項(xiàng)目管理

　　▲站會(huì)從“ 儀式”變成了“ 形式”，“ 明天” 重復(fù)“ 今天”，降低了團(tuán)隊(duì)士氣。項(xiàng)目管理

　　▲回顧會(huì)經(jīng)常重復(fù)類似的內(nèi)容，討論的改進(jìn)點(diǎn)遲遲沒(méi)有進(jìn)展，甚至最后取消了回顧會(huì)。項(xiàng)目管理

　　▲看板上的工作進(jìn)展得不到及時(shí)更新。項(xiàng)目管理

　　還記得敏捷軟件開(kāi)發(fā)宣言的第一句是什么嗎?不是“ 個(gè)體與互動(dòng)高于流程和工具”，而是“ 我們?cè)趯?shí)踐中探尋更好的軟件開(kāi)發(fā)方式，身體力行的同時(shí)也幫助他人”。

　　敏捷落地的困難也來(lái)自此處——我們推行的“ 敏捷”是教科書上的敏捷，是其他團(tuán)隊(duì)實(shí)踐的提煉，是有充分實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人根據(jù)自己的環(huán)境找到的答案。而我們?cè)诳纪昝艚菡J(rèn)證后推行敏捷實(shí)踐時(shí)，自己沒(méi)做過(guò)，周圍的人也沒(méi)做過(guò)。

　　這種情況下，我們往往不能跟團(tuán)隊(duì)就待解決的問(wèn)題達(dá)成一致，大家也很難對(duì)如此大幅度調(diào)整工作方式建立信心，導(dǎo)致敏捷實(shí)踐推行困難。

　　因此，要打破敏捷學(xué)習(xí)與實(shí)踐的鴻溝，需要更加務(wù)實(shí)的推廣思路，這些思路屬于典型的“ 隱形”知識(shí)，易于在人與人之間的互動(dòng)中傳播，難以通過(guò)文字準(zhǔn)確傳遞。 敏捷社區(qū)里普遍采用案例分享的辦法，讓這些“ 隱形”知識(shí)得到直觀體現(xiàn)。下面通過(guò)三個(gè)小案例分享敏捷實(shí)踐中一些常見(jiàn)問(wèn)題和同行的落地方法。

　　案例1：敏捷推廣要以點(diǎn)破面項(xiàng)目管理

　　現(xiàn)象項(xiàng)目管理

　　某公司最近要開(kāi)始敏捷轉(zhuǎn)型, 領(lǐng)導(dǎo)任命通過(guò)了敏捷認(rèn)證的小M 來(lái)推進(jìn)這項(xiàng)工作。小M 心想終于可以大展身手了，于是利用做項(xiàng)目經(jīng)理的影響力，迅速組織了一場(chǎng)培訓(xùn)。項(xiàng)目經(jīng)理

　　培訓(xùn)期間，他發(fā)現(xiàn)大家的反響遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如他在敏捷課程上感受的那樣強(qiáng)烈。除了游戲環(huán)節(jié)之外，大家對(duì)知識(shí)性的內(nèi)容反響平平，甚至略有抵觸。培訓(xùn)結(jié)束后，他開(kāi)始推行新的工作方式時(shí)，發(fā)現(xiàn)幾乎無(wú)法按照培訓(xùn)內(nèi)容開(kāi)展敏捷實(shí)踐，每日站會(huì)開(kāi)成了每日匯報(bào)，大家只是形式上把工作按周劃分了迭代，其他一切照舊。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此很不滿意。項(xiàng)目管理

　　分析

　　出現(xiàn)這種情況，問(wèn)題出在了哪里呢?小M 在敏捷學(xué)習(xí)的里提出了疑問(wèn)。里的資深教練問(wèn)小M，公司為什么開(kāi)展敏捷轉(zhuǎn)型，為什么要在沒(méi)選擇受眾的情況下進(jìn)行全員培訓(xùn)。小M 認(rèn)為，公司展開(kāi)敏捷轉(zhuǎn)型為了實(shí)現(xiàn)管理中的透明性，確保公司發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題與卡頓現(xiàn)象都能體現(xiàn)出來(lái)。教練聽(tīng)完后提醒小M，公司的動(dòng)機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，但是推行敏捷的人必須意識(shí)到，敏捷始于對(duì)小規(guī)模一線團(tuán)隊(duì)在工作過(guò)程中的協(xié)作方式改善。

　　因此，在推廣敏捷的過(guò)程中切忌產(chǎn)生一蹴而就的想法，要從需要提供幫助的團(tuán)隊(duì)入手， 比如，經(jīng)常不按期交付的團(tuán)隊(duì)就需要通過(guò)滾動(dòng)規(guī)劃澄清需求，確保每個(gè)周期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)無(wú)從下手的工作。按照這個(gè)思路，小M 調(diào)整了工作方法， 很快取得了進(jìn)展。項(xiàng)目管理

　　結(jié)論

　　在公司層面推廣敏捷實(shí)踐，并非直接全員培訓(xùn)，而是漸進(jìn)式地施加影響。施加影響的最有效方式是了解待轉(zhuǎn)型的試點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，使用影子跟隨等方法，甄別團(tuán)隊(duì)亟需解決的真正問(wèn)題，如交付速度不夠高、生產(chǎn)缺陷沒(méi)有及時(shí)被測(cè)試到等。先導(dǎo)入實(shí)用工具方法取得短期成功，再隨著大家的興趣深化敏捷推廣的范圍及普及的實(shí)踐種類等?？傊瑢?shí)踐中敏捷教練不但要做敏捷實(shí)踐的推廣， 確保大家的理解一致，更要學(xué)會(huì)以點(diǎn)破面，務(wù)實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目的落地。項(xiàng)目管理

　　案例2：敏捷實(shí)踐應(yīng)道術(shù)平衡項(xiàng)目管理

　　現(xiàn)象項(xiàng)目管理

　　小W 所在的項(xiàng)目正在經(jīng)歷著痛苦的延期， 工作進(jìn)展緩慢且看不到出路。小W 業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了敏捷項(xiàng)目管理，希望可以在團(tuán)隊(duì)里推行每日站會(huì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的管控。她先找到了項(xiàng)目經(jīng)理， 未得到支持，又嘗試自己組織團(tuán)隊(duì)成員聚集并開(kāi)會(huì)，不到一周，站會(huì)不了了之。PgMp.mypm.net

　　小W 對(duì)此非常不解，向資深敏捷教練請(qǐng)教。教練問(wèn)組織站會(huì)的細(xì)節(jié)，小W 的站會(huì)是每天對(duì)著計(jì)劃表，大家按照《敏捷指南》( Scrum Guide ) 上的三個(gè)經(jīng)典問(wèn)題來(lái)描述，介紹自己昨天做了什么，今天準(zhǔn)備做什么，遇到了什么問(wèn)題。在敏捷教練的追問(wèn)下，小W 才意識(shí)到，大家雖然每天都在同步項(xiàng)目狀態(tài)，但是任務(wù)分解中每個(gè)人不知道其他人的任務(wù)狀態(tài)，不知道是否需要幫忙，都是旁觀者。

　　分析

　　有效的站會(huì)有三個(gè)要素：一是顆粒度合理， 即不會(huì)大量出現(xiàn)一個(gè)事項(xiàng)一個(gè)人昨天做、今天做、明天還要做，別人無(wú)法確定他是否需要支援的情況;二是共享目標(biāo)，即大家都知道誰(shuí)的任務(wù)出現(xiàn)延誤是不可接受的，自己要在手邊工作告一段落后先對(duì)其實(shí)施援手，而非繼續(xù)完成自己的后續(xù)任務(wù);三是可視化，即把前兩個(gè)要素通過(guò)電子工具、白板或方便貼的方式每天隨時(shí)查看，不用問(wèn)來(lái)問(wèn)去。小W 加強(qiáng)了項(xiàng)目工作分解并及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目推進(jìn)情況后，項(xiàng)目延誤的情況終于不再惡化了。

　　結(jié)論

　　我們?cè)诿艚菡J(rèn)證里學(xué)習(xí)了不同的敏捷意識(shí)或工具，以及它們能夠起到的作用，但不了解裁剪的依據(jù)，可能會(huì)導(dǎo)致具體的工具技術(shù)失去實(shí)施的作用。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們要自己去發(fā)現(xiàn)，通過(guò)實(shí)踐和討論找到工具、技術(shù)之間的促進(jìn)和依存關(guān)系，這樣才能做到對(duì)癥下藥，有效通過(guò)敏捷實(shí)踐改善團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作，進(jìn)而提升工作效率。

　　案例3：獲取相關(guān)方的敏捷鑰匙

　　現(xiàn)象項(xiàng)目經(jīng)理博客

　　小Z 來(lái)到某公司擔(dān)任敏捷教練，項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中業(yè)務(wù)部門通常無(wú)法按時(shí)配合，這給小Z 的工作推進(jìn)帶來(lái)很大困難，需求的澄清、梳理、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)無(wú)法跟上穩(wěn)定的節(jié)奏。小Z 嘗試組織面向領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的敏捷意識(shí)培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)他最期待的人員都沒(méi)有參與進(jìn)來(lái)，工作一切照舊。

　　分析項(xiàng)目管理

　　小Z 跟資深教練們討論時(shí)，大家的關(guān)注點(diǎn)有兩個(gè)：一是目前IT 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交付的秩序和效能; 二是團(tuán)隊(duì)的能力和自動(dòng)化水平。這時(shí)，他發(fā)現(xiàn)了痛點(diǎn)：IT 團(tuán)隊(duì)的交付問(wèn)題主要集中在需求的不穩(wěn)定和業(yè)務(wù)驗(yàn)收時(shí)間的不確定上;團(tuán)隊(duì)的自動(dòng)化水平比較低，單元測(cè)試沒(méi)有普及，有些需求不能實(shí)現(xiàn)隨時(shí)測(cè)試;團(tuán)隊(duì)集成測(cè)試采用全手工測(cè)試的方法，距離每個(gè)迭代能以穩(wěn)定的節(jié)奏生產(chǎn)的軟件還有不小的差距。項(xiàng)目管理培訓(xùn)

　　由此造成的結(jié)果是，業(yè)務(wù)人員因?yàn)閷?duì)現(xiàn)狀的不滿才不同意頻繁參與。只有提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的技術(shù)水平，改善交付承諾，才能贏得業(yè)務(wù)部門的信任，讓他們參與進(jìn)來(lái)。項(xiàng)目經(jīng)理

　　結(jié)論項(xiàng)目管理

　　該項(xiàng)目需要外部更好地參與。敏捷教練需要幫團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更加良好的工作環(huán)境。不管是傳統(tǒng)方法還是敏捷方法，爭(zhēng)取相關(guān)方參與的最好方式是打消他們的疑慮。當(dāng)團(tuán)隊(duì)還有顯著改進(jìn)空間時(shí)， 急于對(duì)外部相關(guān)方的參與狀態(tài)進(jìn)行調(diào)節(jié)是難以奏效的，需要通過(guò)由內(nèi)而外的改變和提升，逐步建立大家參與的信心，實(shí)現(xiàn)共贏。項(xiàng)目管理

　　二、跨越敏捷學(xué)習(xí)與實(shí)踐的鴻溝項(xiàng)目管理培訓(xùn)

　　敏捷項(xiàng)目管理的目標(biāo)是用最短的時(shí)間交付最大的業(yè)務(wù)價(jià)值，它是一種迭代和增量的方法，以小步快跑、高度靈活、與用戶頻繁互動(dòng)的方式來(lái)管理信息化項(xiàng)目。由此也決定了，敏捷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐、方法與落地一定會(huì)存在落差，在敏捷實(shí)施過(guò)程中，“ 從你的現(xiàn)狀開(kāi)始”是一句需要時(shí)刻牢記在心的準(zhǔn)則。項(xiàng)目管理

　　敏捷不僅是一種行動(dòng)，更應(yīng)成為一種態(tài)度。敏捷項(xiàng)目管理不單是近年來(lái)流行的項(xiàng)目管理方法論，更是一種可以運(yùn)用多種方法論的策略。立足現(xiàn)狀，向真正痛點(diǎn)，而非僅僅是課堂講述和題目套路的方向不斷嘗試，不斷吸取教訓(xùn)、優(yōu)化做法，才能走出屬于自己的真正敏捷之路，才能完成敏捷學(xué)習(xí)中的知行合一。