社工機構的發(fā)展離不開一個個項目的專業(yè)實踐，項目實踐的成果成效也在很大程度上也反映了社工機構的運營管理水平。筆者在從事社會組織培育孵化期間，接觸了很多初創(chuàng)期的社工機構，發(fā)現(xiàn)這些初創(chuàng)期社工機構對項目的概念和認知比較模糊，既缺乏社工機構管理經(jīng)驗，又缺乏項目化工作思維；對承接的外部項目如政府采購項目，往往分不清組織和項目的區(qū)別，也不知道怎么做項目。對于存在這種情況的社工機構，筆者認為可以從以下幾個方面進行反思。
一是要明晰機構與項目的關系。
社工機構的項目有兩種，一種是社工機構根據(jù)自己的業(yè)務范圍和專業(yè)領域自主研發(fā)涉及和運營實施的項目，我們稱之為“內(nèi)部項目”；一種是承接的承接的如政府、基金會或其他第三方組織的項目，我們稱之為“外部項目”。對機構內(nèi)部的項目，項目屬于機構的一部分，機構很大的自主化運營空間，關系明晰，這里不做深入探討。而對于外部項目，項目與機構的關系就比較微妙，二者是既有關聯(lián)、又有區(qū)別的。項目不能代表機構，機構也不只有一個項目；項目屬于機構的業(yè)務范疇，機構是項目的承接方和執(zhí)行方；機構為了完成項目要有針對性的提供人、財、物等的投入，一般要接受第三方的評估，結(jié)果和成效要也要對采購方負責。此外，社工項目一般有著較高的的公共屬性和公益屬性，這些屬性也決定了這類項目不獨屬于某一個人或者某一個組織，所以機構也要避免把項目“私有化”。
二是要注意保持項目的獨立性。
項目不同，要求不同。不同的項目，由于其服務周期、服務對象、服務目標和服務內(nèi)容等的不同，對項目執(zhí)行的要求也會有所不同。所以初創(chuàng)期社工機構對于承接的外部項目，要注意保持項目的獨立化運作，包括人員的獨立、制度規(guī)范的獨立、檔案記錄的獨立、財務賬務的獨立等等，總之是要根據(jù)項目的類型和要求“因地制宜，精準施策”，不能投機取巧或貪圖省事把一套工作程序和工作方法無區(qū)別化的運用于所有的項目，更要避免把項目管理和機構管理混為一談，尤其是財務賬務層面，更要區(qū)分清楚，分別記賬。
三是要掌握項目管理是一個系統(tǒng)化的過程。
項目不是單純的活動組合，也不是常態(tài)化的服務工作，項目管理也不是一蹴而就、一勞永逸的，而是一個周期性、系統(tǒng)化的動態(tài)管理過程。項目在執(zhí)行實施過程中也充滿著各種不確定性因素，如資源的約束、環(huán)境的變化、人員的流動等等，所以初創(chuàng)期社工機構在做項目管理時，不能把僅僅目光聚焦于眼前的一事一物，而要有系統(tǒng)化、全局性思維，如在前期要建立完善的服務保障措施、制定好項目的工作規(guī)劃，過程開展中要做好項目的風險管理、進度監(jiān)測，在中期和末期做好項目的成效評估等。同時要與采購單位、用人單位、支持單位、服務對象等利益相關方建立起良好的溝通機制，做好項目的統(tǒng)籌安排和不同利益主體間的協(xié)調(diào)聯(lián)動，確保項目的順利實施。
四是要以成效為導向，做好過程控制。
每個項目都有明確且嚴格的目標要求和交付標準，社工項目作為服務型項目，雖有明確的目標要求，但不像其他類型的項目（如修一條路或者建設一個公園）一樣有明確的交付標準，它的成果成效很難“視覺化、實體化”呈現(xiàn)，最后的交付呈現(xiàn)通常是一本“項目成果成效手冊”，即用圖文的形式展示項目的執(zhí)行過程和成果成效。所以筆者認為，社工項目的成果成效不只是通過“結(jié)果”——一本結(jié)項手冊來體現(xiàn)，更多的是體現(xiàn)在項目執(zhí)行的“過程”中，這就要求社工機構一定要重視項目的過程管理?！胺N什么樣的種子就會開什么樣的花”，項目的過程管理和實施成果成效是一脈相承的，且二者具有一定的因果關系，所以初創(chuàng)期社工機構在做項目時，要能“以終為始、以行為知” ，以成效為導向，緊扣服務目標，切實做好項目的過程控制，保障項目的服務質(zhì)量。
版權聲明：本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻，該文觀點僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務，不擁有所有權，不承擔相關法律責任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權/違法違規(guī)的內(nèi)容， 請發(fā)送郵件至 舉報，一經(jīng)查實，本站將立刻刪除。