新華社北京2月27日電 記者27日從工信部獲悉，工信部近日印發(fā)通知，出臺26條措施，通過規(guī)范安裝卸載行為、優(yōu)化服務體驗、加強個人信息保護等，進一步提升移動互聯(lián)網應用服務能力。
其中，聚焦App安裝卸載、服務體驗、個人信息保護、訴求響應等，針對性提出改善用戶服務感知的12條措施；從行業(yè)協(xié)同規(guī)范發(fā)展、上下游聯(lián)防共治的角度出發(fā)，抓住當前移動互聯(lián)網服務的5類關鍵主體，即App開發(fā)運營者、分發(fā)平臺、SDK（軟件開發(fā)工具）、終端和接入企業(yè)，提出14條措施。
近年來，我國移動互聯(lián)網蓬勃發(fā)展，各類應用服務日益豐富。工信部數據顯示，目前，在架App數量達258萬款，小程序、快應用等創(chuàng)新形態(tài)不斷出現(xiàn)。
工信部信息通信管理局有關負責人表示，這26條措施在供給側推動提升行業(yè)上下游服務能力，在需求側著力解決影響用戶服務感知的問題。
優(yōu)化服務體驗
●窗口關閉用戶可選:開屏和彈窗信息窗口提供清晰有效的關閉按鈕，保證用戶可以便捷關閉；不得頻繁彈窗干擾用戶正常使用。
●服務事項提前告知:清晰明示產品功能權益及資費等內容，存在開通會員、收費等附加條件的，應當顯著提示；未經明示，不得在提供產品服務過程中擅自添加限制性條件，并以此為由終止用戶正常使用的產品功能和服務，或降低服務體驗。
●啟動運行場景合理:在非服務所必需或無合理場景下，不得自啟動和關聯(lián)啟動其它App，或進行喚醒、調用、更新等行為。
●服務續(xù)期及時提醒:采取自動續(xù)訂、自動續(xù)費方式提供服務的，應當征得用戶同意，不得默認勾選、強制捆綁開通。在自動續(xù)訂、自動續(xù)費前5日以短信、消息推送等顯著方式提醒用戶，服務期間提供便捷的隨時退訂方式和自動續(xù)訂、自動續(xù)費取消途徑。
規(guī)范安裝卸載行為
●確保知情同意安裝:不得通過“偷梁換柱”“強制捆綁”“靜默下載”等方式欺騙誤導用戶下載安裝。
●規(guī)范網頁推薦下載行為:在用戶瀏覽頁面內容時，未經用戶同意或主動選擇，不得自動或強制下載App；無正當理由，不得將下載App與閱讀網頁內容相綁定。
●實現(xiàn)便捷卸載:除基本功能軟件外，App應當可便捷卸載，不得以空白名稱、透明圖標、后臺隱藏等方式惡意阻撓用戶卸載。
加強個人信息保護
●堅持合法正當必要原則:從事個人信息處理活動，應具有明確合理的目的；用戶拒絕提供非當前服務所必需的個人信息時，不得影響用戶使用該服務的基本功能。
●明示個人信息處理規(guī)則:通過簡潔、清晰、易懂的方式告知用戶個人信息處理規(guī)則，如發(fā)生變動，應及時告知用戶最新情況；不得采用默認勾選、縮小文字、冗長文本等方式誘導用戶同意個人信息處理規(guī)則。
●合理申請使用權限:在對應業(yè)務功能啟動時，動態(tài)申請所需權限，不得要求用戶一攬子同意多個非本業(yè)務功能的必要權限。在調用終端相冊、通訊錄、位置等權限時，同步告知用戶申請該權限的目的。
（據央視新聞報道）
來源： 廈門日報
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