HRD談績(jī)效之10：績(jī)效管理的兩個(gè)實(shí)用流程（精華版）（HR績(jī)效管理）
作者：鄧玉金
箴言： 績(jī)效管理是一個(gè)PDCA的循環(huán)，而不是單純的考核手段。——鄧玉金
一、績(jī)效管理的詳細(xì)流程
二、績(jī)效管理工作流程
績(jī)效管理的過程通常被看成是一個(gè)循環(huán)，這個(gè)循環(huán)周期一般分為：績(jī)效計(jì)劃階段、績(jī)效實(shí)施階段、績(jī)效評(píng)價(jià)階段和績(jī)效反饋階段。
1、績(jī)效計(jì)劃階段：
績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理中第一個(gè)環(huán)節(jié)，是績(jī)效管理過程的起點(diǎn)。任務(wù)：首先，制訂績(jī)效計(jì)劃，然后，管理者與員工共同討論確認(rèn)。管理者和員工的共同投入和參與是績(jī)效管理的基礎(chǔ)。一般績(jī)效計(jì)劃都是做一年期的，可在年中修訂。
2、績(jī)效實(shí)施階段：
制訂績(jī)效計(jì)劃后，員工就開始按照計(jì)劃開展工作。在工作過程中，管理者要對(duì)員工工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)解決所發(fā)現(xiàn)的問題，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。在整個(gè)績(jī)效管理期間，管理者都要對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)和反饋即進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效溝通。這種溝通是雙方追蹤進(jìn)展情況、找到影響績(jī)效的障礙以及得到雙方成功所需信息的過程。
3、績(jī)效評(píng)價(jià)階段：
在績(jī)效期結(jié)束的時(shí)候，根據(jù)事先制訂好的績(jī)效計(jì)劃，對(duì)員工的績(jī)效目標(biāo)實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)?？?jī)效評(píng)價(jià)的依據(jù)就是在績(jī)效計(jì)劃階段有管理者和員工共同制訂的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。同時(shí)，在績(jī)效實(shí)施期間所收集到的能夠說明被評(píng)價(jià)者績(jī)效表現(xiàn)的實(shí)施和依據(jù)，可作為判斷員工是否達(dá)到關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)要求的事實(shí)依據(jù)?？?jī)效評(píng)價(jià)可根據(jù)具體情況和實(shí)際需要進(jìn)行月考核、季考核、半年考核和年度考核。
4、績(jī)效反饋階段：
績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)束后，管理者還需要與員工進(jìn)行一次溝通，通過績(jī)效反饋面談，使員工了解管理者對(duì)自己的期望，了解自己的績(jī)效，認(rèn)識(shí)自己有待改進(jìn)的地方。員工也可以提出自己在完成績(jī)效目標(biāo)中遇到的困難，請(qǐng)求上級(jí)的指導(dǎo)和幫助。在員工和管理者對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果和改進(jìn)點(diǎn)達(dá)成一致后，管理者和員工就需要確定下一個(gè)績(jī)效管理周期的績(jī)效目標(biāo)和改進(jìn)點(diǎn)，從而開始新一輪的績(jī)效評(píng)級(jí)周期。
小結(jié)：
績(jī)效管理是實(shí)踐性很強(qiáng)的管理活動(dòng)，有的企業(yè)運(yùn)用效果很好，有的企業(yè)運(yùn)用效果不理想，原因何在？除了方案優(yōu)劣的因素外，很重要的因素是所選方案沒有很好的和組織的文化、發(fā)展階段相適應(yīng)，所謂運(yùn)用之妙，存乎于心，運(yùn)用效果不佳，往往是因?yàn)檎瞻嵴粘?、生搬硬套?/p>
（本文作者鄧玉金是資深HRD，知名培訓(xùn)師，公眾號(hào)：鄧玉金人力資源實(shí)戰(zhàn)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者和出處）
版權(quán)聲明：本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn)，該文觀點(diǎn)僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)，不擁有所有權(quán)，不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容， 請(qǐng)發(fā)送郵件至 舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，本站將立刻刪除。