典型的質(zhì)量管理體系過程流程（含18個過程流程圖）（質(zhì)量管理體系過程控制流程圖）
過程方法是質(zhì)量管理體系構(gòu)建的關(guān)鍵，基于過程方法策劃和構(gòu)建質(zhì)量管理體系是確保質(zhì)量管理體系有效實施，杜絕質(zhì)量管理體系“兩層皮”的關(guān)鍵。本文整理了組織質(zhì)量管理體系中典型的過程流程，供大家參考和學(xué)習(xí)，但切記不要照搬，因為任何組織的業(yè)務(wù)過程運作都是個性化的。
質(zhì)量管理流程已不只限于質(zhì)量管理體系（QMS）的范圍，其已經(jīng)上升到組織運營體系（OS）的范疇。ISO9001:2015版標(biāo)準(zhǔn)中明確提出，組織的最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量管理過程與組織的實際業(yè)務(wù)運作過程緊密結(jié)合，并對質(zhì)量管理體系體系的有效性負(fù)責(zé)，避免QMS 過程流程與組織的實際業(yè)務(wù)運作流程“兩層皮”。
這對于具體策劃和維護質(zhì)量管理體系的質(zhì)量經(jīng)理和體系工程師而言是福音，但我們依然要掌握如何策劃和確定質(zhì)量管理體系過程的基本原理和方法。其中，過程邏輯圖及過程流程圖，將會給我們提供重要的幫助。
過程邏輯圖
首先使用“過程方法”，對企業(yè)的業(yè)務(wù)過程進行識別，形成過程的清單和過程邏輯圖，用以確定過程關(guān)系及其相互作用。這對于我們了解組織過程運作的全貌，明確過程的范圍和界限有著重要意義。所謂“不是廬山真面目，只緣身在此山中”，過程邏輯圖就是對整個QMS 的空中鳥瞰。
過程流程圖
在確定完過程和過程關(guān)系及相互作用之后，還要確定每個過程的范圍及運作方式，過程流程圖可以幫助我們實現(xiàn)對過程運作的準(zhǔn)確定義。其中，我們可以將單個過程流程按層級分為過程、子過程及活動，對應(yīng)的文件層級可以設(shè)置為程序、管理規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書及記錄表單。
下面為大家整理和展示了18個典型的一級過程流程圖，包括流程的輸入、輸出，過程活動及操作說明等。
1、業(yè)務(wù)計劃管理
2.管理評審
3.內(nèi)部審核
4.產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)
5.過程設(shè)計與開發(fā)
6.生產(chǎn)計劃控制
7.PPAP
8.生產(chǎn)服務(wù)
9.顧客溝通與反饋
10.供應(yīng)商管理
11.采購控制
12.監(jiān)視與測量
13.不合格品控制
14.持續(xù)改進
15.基礎(chǔ)設(shè)施與環(huán)境
16.質(zhì)量成本
17.文件控制
18.人力資源
IATF16949-2016版汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系程序文件標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)全套資料
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