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項目風(fēng)險是一種不確定的事件和條件，一旦發(fā)生，對項目目標(biāo)產(chǎn)生某種正面或負(fù)面的影響。信息系統(tǒng)安全策略是指針對信息系統(tǒng)的安全風(fēng)險進(jìn)行有效的識別和評估后，所采取的各種措施和手段，以及建立的各種管理制度和規(guī)章等。 請以“論信息系統(tǒng)項目的風(fēng)險管理”為題，分別從以下三個方面進(jìn)行論述： 1. 概要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項目（項目的背景、項目規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項目內(nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項目周期、交付的成果等），并說明你在其中承擔(dān)的工作。（選擇的背景要求本人真實經(jīng)歷，不得抄襲及杜撰） 2. 請結(jié)合你所敘述的信息系統(tǒng)項目，圍繞以下要點論述你對信息系統(tǒng)項目風(fēng)險管理的認(rèn)識： （1）該項目風(fēng)險管理的過程（包含工作內(nèi)容、目的、涉及角色和主要工作成果）； （2）請根據(jù)你所描述的項目，詳細(xì)闡述你是如何利用概率和影響矩陣進(jìn)行定性風(fēng)險分析； （3）請根據(jù)你所描述的項目，給出具體風(fēng)險的應(yīng)對措施。 3. 請闡述風(fēng)險管理與不確定績效域的聯(lián)系和區(qū)別，并結(jié)合你描述的項目，闡述不確定 性績效域的檢查方法，并總結(jié)心得體會。 |
論信息系統(tǒng)項目的風(fēng)險管理
廣東（批注：不要出現(xiàn)真實名稱）三舊改造是廣東省特有的改造模式，分別是“舊城鎮(zhèn)、舊廠房、舊村莊”改造。某產(chǎn)業(yè)園是城市三舊改造的一個標(biāo)桿項目，為響應(yīng)國家十四五規(guī)劃“加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國”和“推動綠色發(fā)展，促進(jìn)人與自然和諧共生”的綱要，該項目在節(jié)能環(huán)保和數(shù)字化方面提出了新的需求，在原來智慧物業(yè)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，集成建設(shè)“物聯(lián)網(wǎng)智能水電系統(tǒng)”，達(dá)到節(jié)能控制和綠色發(fā)展的目的。2022年2月項目通過政府公共資源交易中心網(wǎng)站公開招標(biāo)，通過我向公司爭取，在項目中擔(dān)任項目經(jīng)理，我結(jié)合投標(biāo)文件的要求制作了一份漂亮的標(biāo)書，最后我公司以優(yōu)異評分中標(biāo)該項目，中標(biāo)金額為600萬元，（批注：要把工期寫出來，不要讓閱卷老師自己算-2分）并于2023年2月正式通過甲方的驗收。
該項目主要包括智能水電云平臺系統(tǒng)、水電集抄硬件系統(tǒng)、智能水電表安裝、智能水電平臺微信小程序查詢與充值系統(tǒng)、智慧物業(yè)與智能水電云平臺接口程序、云服務(wù)器集抄后臺管理服務(wù)系統(tǒng)，項目是一個硬件和軟件集成的綜合系統(tǒng)工程。項目中水電集抄硬件通過RS-485采集智能水電表讀數(shù)，然后利用4G物聯(lián)網(wǎng)或光纖傳輸至云服務(wù)器集抄后臺管理服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄。智能水電云平臺系統(tǒng)對集抄后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，具有電費預(yù)充值、發(fā)送跳閘和合閘指令、計算能耗等功能。智能水電表具有過載保護、記錄電流、電壓和功率因數(shù)等數(shù)據(jù)等功能。微信小程序為商戶和物業(yè)管理人員提供查詢、充值等功能。
為保證項目的彈性和安全性，項目租用了阿里云主機，阿里云儲存，阿里云短信服務(wù)平臺和阿里云數(shù)據(jù)庫。項目系統(tǒng)服務(wù)端配置在Linux操作系統(tǒng)，服務(wù)器運行框架配置是JavaEE，應(yīng)用軟件在Java Spring框架基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)，數(shù)據(jù)庫使用了PolarDB，考慮到移動設(shè)備需要訪問系統(tǒng)，應(yīng)用服務(wù)器采用基于瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，把大量的計算集中在服務(wù)器端處理。
在項目實施的過程中，我對項目范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、資源管理、干系人管理、溝通管理和采購管理等進(jìn)行關(guān)注（批注：這里沒有必要），對于風(fēng)險管理過程，進(jìn)行了規(guī)劃風(fēng)險管理、識別風(fēng)險、實施定量風(fēng)險分析、實施定性風(fēng)險分析，實施風(fēng)險應(yīng)對、監(jiān)督風(fēng)險等過程（批注：背景段字?jǐn)?shù)太多，需要去掉200多字）。
（1）該項目風(fēng)險管理的過程
（批注：框架錯，內(nèi)容寫的也不好
一、規(guī)劃風(fēng)險管理
XXXX。
二、識別風(fēng)險
XXXXX。
按照這種格式來寫，建議先看看范文的格式。）
在項目開始的時候，我組織項目的甲方園區(qū)的江總經(jīng)理、信息技術(shù)潘總監(jiān)、乙方我司的胡總經(jīng)理、軟件開發(fā)部馮總工、硬件開發(fā)部黃總工、施工班組張總工、商務(wù)部李總監(jiān)、測試部黃總工等項目相關(guān)人員，舉行了風(fēng)險管理計劃研討會。會議根據(jù)項目章程、項目管理計劃、項目文件以及我司以往的項目管理經(jīng)驗文件，進(jìn)行了風(fēng)險管理計劃編制。在會議中進(jìn)行了初步的風(fēng)險識別，大家也相繼提出自己項目中可能存在的風(fēng)險，會議記錄員把大家提出的風(fēng)險記錄在風(fēng)險登記冊中。會議結(jié)束后，會議記錄員把會議記錄等資料整理存檔至項目信息管理系統(tǒng)。我對記錄在冊的各種已知風(fēng)險，邀請了相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人員，進(jìn)行了定量和定性分析，形成了相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對策略。并且系統(tǒng)管理員為參加項目的人員開通了項目信息管理系統(tǒng)的相對應(yīng)權(quán)限，后續(xù)項目執(zhí)行過程中，每月組織召開項目會議，更新風(fēng)險管理計劃。對于項目的突發(fā)性緊急風(fēng)險，8小時內(nèi)組織召開臨時項目會議，同樣需要把新識別的風(fēng)險記錄在風(fēng)險登記冊并更新風(fēng)險管理計劃。在項目進(jìn)行過程中，我司的相關(guān)管理人員對項目風(fēng)險管理過程持續(xù)進(jìn)行監(jiān)督。
（2）項目是如何利用概率和影響矩陣進(jìn)行定性風(fēng)險分析（批注：子題目要揉進(jìn)相應(yīng)的子過程中去寫，不是在最后一股腦的列出來）
項目在實施過程中，每月組織所有人參加會議，定期更新風(fēng)險管理計劃和風(fēng)險登記冊。在日常跟進(jìn)項目的過程中，對過程中出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析。通過咨詢有類似項目經(jīng)驗的專家，按風(fēng)險發(fā)生概率從低到高劃分為一級賦值為1、二級賦值為2、三級賦值為3、四級賦值為4、五級賦值為5，按風(fēng)險發(fā)生后的影響按嚴(yán)重到輕微劃分為甲級賦值為4、乙級賦值為3、丙級賦值為2、丁級賦值為1，根據(jù)風(fēng)險發(fā)生概率和發(fā)生后的影響，制作了風(fēng)險概率和影響矩陣。特別重點關(guān)注風(fēng)險概率和影響矩陣中值為13至20的風(fēng)險，重點關(guān)注值為8至12的風(fēng)險，一般關(guān)注值為1至6的風(fēng)險。在項目進(jìn)行過程中，園區(qū)信息技術(shù)潘總監(jiān)提出了新的需求，在電費預(yù)充值時，希望增加數(shù)字人民幣和銀聯(lián)兩種支付方式，他能為項目申請因變更而增加的費用。我咨詢了財務(wù)方面的專家和軟件開發(fā)部的專家，確認(rèn)了變更的可行性和對現(xiàn)有功能的影響，這個變更是一個概率為五級，影響為丙級，分值為10的重點機會，因此我采取了積極的應(yīng)對措施，向變更控制委員會提出了變更請求，委員會通過了變更審核，提高了項目的收益。
（批注：題目要求：請根據(jù)你所描述的項目，詳細(xì)闡述你是如何利用概率和影響矩陣進(jìn)行定性風(fēng)險分析。
對于子題目要詳細(xì)寫，可以從以下幾個方面展開
1. 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對，定義概率影響矩陣，寫出如何定義的
2. 定性分析中，估算每個風(fēng)險的概率和影響，算分值
3. 確定風(fēng)險等級高級，中級低級
-3分）
威脅（負(fù)面影響） | 機會（正面影響） | |||||||||
影響 概率 | 一級 <1> | 二級 <2> | 三級 <3> | 四級 <4> | 五級 <5> | 五級 <5> | 四級 <4> | 三級 <3> | 二級 <2> | 一級 <1> |
甲4 | 4 | 8 | 12 | 16 | 20 | 20 | 16 | 12 | 8 | 4 |
乙3 | 3 | 6 | 9 | 12 | 15 | 15 | 12 | 9 | 6 | 3 |
丙2 | 2 | 4 | 6 | 8 | 10 | 10 | 8 | 6 | 4 | 2 |
丁1 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
（3）項目具體風(fēng)險的應(yīng)對措施
風(fēng)險的應(yīng)對措施有五種，面對威脅分別是上報、回避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受，面對機會分別是上報、開掘、提高、分享、接受。在項目風(fēng)險管理計劃研討會議，施工班組張總工提出在設(shè)備安裝過程中，要關(guān)注施工員的安全，防止在安裝過程發(fā)生事故。針對張總工提出的風(fēng)險，我采取了多種風(fēng)險應(yīng)對措施，通過為施工員配備手套、勞保鞋，并要求班組長在每日例會上強調(diào)施工安全意識，減輕發(fā)生風(fēng)險事故造成的損失。同時為施工員購買足額的雇主保險，轉(zhuǎn)移發(fā)生風(fēng)險事故造成經(jīng)濟的損失。
風(fēng)險管理與不確定績效域的聯(lián)系在于都為了保證項目的順利實施（批注：一般每個子題目寫1段就可以），不確定績效域包含了項目風(fēng)險處理的方法。它們之間的區(qū)別在于不確定性包含風(fēng)險、模糊性、復(fù)雜性，不確定績效域的涉及的管理范圍更加廣泛。
不確定性績效域檢查方法，包括環(huán)境因素、風(fēng)險應(yīng)對措施、應(yīng)對措施適宜性、風(fēng)險管理機制或系統(tǒng)、項目績效域處于臨界值內(nèi)、利用機會的機制、儲備使用。新項目智能水電云平臺需要與甲方的智慧物業(yè)做對接，系統(tǒng)環(huán)境需要考慮兼容性問題，綜合考慮使用數(shù)據(jù)集成、界面集成還是控制集成，在不超預(yù)算情況下達(dá)到項目的需求。為降低不確定性，我拿到甲方智慧物業(yè)相關(guān)的系統(tǒng)文檔，讓我司項目團隊的開發(fā)人員對集成開發(fā)有做好預(yù)算。
通過這個項目（批注：結(jié)尾段不對），豐富了我的管理經(jīng)驗，體會到項目風(fēng)險管理是一個需要持續(xù)執(zhí)行的過程，需要時刻抓緊才能保證項目的順利實施，才能減少項目實施的不確定性，保證項目順利、高效地執(zhí)行。同時作為政府三舊項目改造的一個項目經(jīng)理，能完美地做好這個項目，也成為我職業(yè)生涯驕傲的項目。在未來，我會更加努力，把我管理的項目做得越來越好，為國家建設(shè)做出貢獻(xiàn)（批注：這里不僅要寫做的好的地方，也要寫不足，而且還要寫明通過…措施/方法，使其得到了解決…并說明沒有給項目帶來不好的影響，否則老師會認(rèn)為項目管理不當(dāng)）！
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批改 評語： 45分以下，框架錯誤，子題目要揉進(jìn)相應(yīng)的子過程中，建議看看范文，里面有一些細(xì)節(jié)還需要修改。 具體批閱建議如下： （1）批注的地方需進(jìn)行修改，畫橫線標(biāo)紅的是寫的好的地方 （2）結(jié)尾可以結(jié)合著以下老師給出的這個例子來進(jìn)行補充，但是要注意字?jǐn)?shù)（200-300字）。 比如：經(jīng)過全體成員的共同努力，我們按期完成了項目，實現(xiàn)了…獲得了…好評，本項目的成功離不開我出色的項目管理，特別是在質(zhì)量管理方面….。當(dāng)然也有一些不足，比如…（一個小問題）通過你…措施解決了該問題，為你后期項目管理知識積累了經(jīng)驗，牢記不足，吸取教訓(xùn)，相信通過不斷的積累和不懈的努力，我的信息系統(tǒng)項目管理能力一定可以得到不斷提高 （3）寫輸入輸出時可以這樣寫： 我?guī)ьI(lǐng)或組織項目組成員以及邀請甲方項目負(fù)責(zé)人和公司高層領(lǐng)導(dǎo)一起就如何制定XX，進(jìn)行會議溝通，在會議中我們依據(jù)XX利用XX制定XX，然后報領(lǐng)導(dǎo)審批，之后同步所有干系人 老師在這里給你提供幾個項目中存在的問題以及建議，咱們可以將其打磨一下，形成一個通用的實例： 項目中存在的問題： （1）核心人員離職——AB計劃/快速招募； （2）團隊成員爭吵——沖突管理； （3）新人培訓(xùn)不到位——定期組織培訓(xùn)/老帶新一對一。 注意事項： 由于考試需要手寫，手寫的感覺和word中打字是完全不同的感覺，考前一定要手寫一篇，找找寫字的感覺。 在接下去的幾周，可以重點學(xué)習(xí)如下： （1）一定要手寫練習(xí)找感覺，注意字跡清晰和書寫速度，按照考試標(biāo)準(zhǔn)來要求自己； （2）背景和結(jié)尾準(zhǔn)備一套自己熟悉的項目，再準(zhǔn)備2個問題，考試的時候可以直接套用； （3）除了此管理，剩余其他管理的框架也要準(zhǔn)備出來，以便考試時隨機應(yīng)變。 |
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