隨著我國醫(yī)療的快速發(fā)展，醫(yī)院科研項目不斷增多，科研成果不斷涌現，使科研管理部門任務越來越繁重。具體體現在上級科研歸口部門對項目過程、科研經費預核算要求越來越高，醫(yī)院內部科研各類科研業(yè)務復雜度日益增大，各類經費管理、項目管理以及科研評估要求越來越精細。同時，隨著醫(yī)院的HIS系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)等各種信息化工程的推進，通過信息化手段處理日常工作、提高工作效益已經成為醫(yī)院廣泛采用的方式。因此建設醫(yī)院科研隨訪管理系統(tǒng)，通過信息化手段加強常規(guī)隨訪和科研隨訪管理已經成為一種趨勢?；颊邫n案管理患者基本信息、門診信息、住院信息、病歷資料、檢驗、影像信息、手術信息、用藥信息、醫(yī)囑信息和隨訪資料是寶貴的科研資源，醫(yī)生可以對病例數據進行篩選和設置隨訪計劃進行一級隨訪并可以關聯課題，為臨床科研提供堅實的基礎。很多醫(yī)院的患者資料分散在不同的院內系統(tǒng)中，也因管理方面的考慮，醫(yī)生只能看到近一年左右的病歷資料，有些還是紙質資料、膠片資料等，如何對這些資料進行長期有效的收集整理保存以方便對其進行統(tǒng)計分析是迫切需要解決的問題。?？茊柧砉芾硐到y(tǒng)可根據住院科室慢病科研需求設計隨訪慢病問卷，高血壓問卷、冠心病問卷、房顫問卷、暈厥問卷等多種問卷方式，問卷支持結構化字段定義，如高血壓問卷內容維護包含：生命體征、發(fā)病年齡、既往史、危險因素：肥胖吸煙飲酒熬夜需長期服用致血壓升高的特殊藥物其它、飲食類型、實驗室檢查數據、心超數據、頸動脈彩超數據、腎臟彩超數據、運動方案：（散步、跑步、騎單車、游泳、太極拳、八段錦、五禽戲、其它，每周（）次每次（）分鐘）、藥物治療方案、藥物不良反應、冬病夏治情況、四季膏方是否采用?？蒲须S訪分析系統(tǒng)可以按照運動方案、藥物不良反應、藥物治療使用率等進行分類分析，產生各種樣式的圖形化直觀報表并支持導出，為醫(yī)院提供直觀使用的統(tǒng)計分析。醫(yī)療CRM既是管理軟件和技術，也是融入醫(yī)療機構經營理念、市場營銷、客戶服務等內容的“以客戶為中心”的一種極為有效的管理方法。醫(yī)院需要利用醫(yī)院CRM來充分認識患者，劃分客戶類型，建立以客戶為中心的全量標簽患者數據庫，真正為患者提供個性化醫(yī)療服務。把“客戶至上”理念引入到醫(yī)院管理中，加強醫(yī)院的客戶服務管理，建立和保持與醫(yī)院客戶的良好關系，深入挖掘和有效管理客戶資源，使醫(yī)院在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
版權聲明：本文內容由互聯網用戶自發(fā)貢獻，該文觀點僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務，不擁有所有權，不承擔相關法律責任。如發(fā)現本站有涉嫌抄襲侵權/違法違規(guī)的內容， 請發(fā)送郵件至 舉報，一經查實，本站將立刻刪除。