不少市民出現(xiàn)發(fā)熱、咽痛等癥狀，

又不想去醫(yī)院怎么辦？

日前，

湖北省衛(wèi)健委印發(fā)

《關(guān)于做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)線上診療

和健康宣教工作的通知》，

全省192家三級(jí)醫(yī)院

均可開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)，

提供線上診療服務(wù)。

小編為大家梳理了

武漢各大醫(yī)院的在線問(wèn)診渠道

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武漢各大醫(yī)院在線問(wèn)診平臺(tái)

華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院

附屬同濟(jì)醫(yī)院

市民在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上咨詢專家時(shí)，應(yīng)該如何描述自己的發(fā)熱和癥狀？在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上，可以獲得哪些幫助？互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開(kāi)設(shè)了哪些針對(duì)性便民服務(wù)項(xiàng)目？

針對(duì)這些居民關(guān)心的問(wèn)題，極目新聞記者12月11日采訪了華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院門(mén)診部辦公室主任李剛，請(qǐng)他進(jìn)行講解。

1、如果市民因?yàn)榘l(fā)熱想在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院咨詢，應(yīng)該如何描述自己的發(fā)熱和癥狀？

正常情況下，腋下測(cè)體溫≥37.3℃稱為發(fā)熱，如果體溫38.1-39℃，是中等程度發(fā)熱；如果體溫在39.1-41℃，屬于高熱；如果在41℃以上，稱為超高熱。

需要告訴醫(yī)生，發(fā)熱之前是否有過(guò)受涼，發(fā)熱是否有畏寒、具體體溫多少、主要是上午燒，還是下午或者晚上發(fā)燒，持續(xù)時(shí)間多久，如何緩解；除了發(fā)熱，是否有頭疼、頭昏、惡心、嘔吐、咳嗽，有無(wú)咳痰、痰的顏色、是否容易咳出；食欲如何、肚子疼不疼、拉不拉肚子、四肢肌肉有無(wú)酸疼？

2、小病小痛不想去醫(yī)院，可以在同濟(jì)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上獲得怎樣的幫助？

同濟(jì)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建有八大服務(wù)板塊：智慧門(mén)診、線上門(mén)診、線上藥房、慢病管理、健康宣教、健康管理、遠(yuǎn)程醫(yī)療及協(xié)同醫(yī)療，現(xiàn)有1300名醫(yī)生、10名藥師、27名護(hù)士及時(shí)為患者提供疾病診療及健康咨詢等服務(wù)。一些有小病小痛，又不想到線下就醫(yī)的患者，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院獲得如下服務(wù)：

（1）健康咨詢和指導(dǎo)。通過(guò)圖文咨詢和視頻咨詢、專家團(tuán)隊(duì)咨詢等模式為患者提供咨詢和健康指導(dǎo)服務(wù)，對(duì)需要進(jìn)一步線下就醫(yī)的，可以提前開(kāi)具檢驗(yàn)檢查申請(qǐng)單，進(jìn)行繳費(fèi)和預(yù)約。

（2）復(fù)診、慢性病開(kāi)藥。對(duì)醫(yī)院已經(jīng)明確診斷的復(fù)診患者，特別是常見(jiàn)疾病、病情穩(wěn)定的慢性疾病和術(shù)后病情穩(wěn)定的出院患者，可開(kāi)立藥品處方、辦理藥品郵寄到家服務(wù)，同時(shí)需要復(fù)查的可提前開(kāi)立檢驗(yàn)檢查申請(qǐng)單，減少患者到醫(yī)院次數(shù)，避免患者聚集。

（3）院內(nèi)自制制劑綠色通道。同濟(jì)醫(yī)院明星自制制劑得到市民青睞，可直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開(kāi)具。

3、針對(duì)近期發(fā)熱患者問(wèn)診需求量大的情況，同濟(jì)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開(kāi)設(shè)了哪些針對(duì)性的便民服務(wù)項(xiàng)目？

（1）鼓勵(lì)各?？漆t(yī)生積極開(kāi)通線上服務(wù)功能，近期線上醫(yī)生增加了30%，以更好地滿足廣大患者的就醫(yī)需求，緩解線下資源緊張局面。

（2）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的健康宣教板塊開(kāi)辟了“新冠科普專區(qū)”，積極宣傳推廣各專科編寫(xiě)的新冠科普知識(shí)。

（3）探索“新冠智能咨詢”服務(wù)，建立新冠防治知識(shí)庫(kù)，構(gòu)建人工智能咨詢平臺(tái)，近期將上線。

4、感染新冠后，市民存在哪些情況需要及時(shí)就醫(yī)？

如果感染新冠，有如下情況需要及時(shí)到醫(yī)院就醫(yī)：

呼吸困難或氣促、胸悶；

經(jīng)藥物治療后體溫仍持續(xù)高于38.5℃，超過(guò)3天；

原有基礎(chǔ)疾病明顯加重且不能控制；

兒童出現(xiàn)高熱驚厥、嗜睡、持續(xù)拒食、喂養(yǎng)困難、持續(xù)腹瀉或嘔吐等情況；

孕婦出現(xiàn)頭痛、頭暈、心慌、憋氣等癥狀，或出現(xiàn)腹痛、陰道出血或流液、胎動(dòng)異常等情況；

哺乳期，感染新冠，自我癥狀明顯；

其他急癥情況。

華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院

附屬協(xié)和醫(yī)院

患者手機(jī)問(wèn)診，醫(yī)生線上診斷開(kāi)方，藥品快遞到家。武漢協(xié)和醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為患者提供全程閉環(huán)“無(wú)接觸”服務(wù)，自12月7日以來(lái)，在線問(wèn)診量比今年9月同期增長(zhǎng)1倍多。

協(xié)和線上發(fā)熱門(mén)診自2020年初持續(xù)運(yùn)行至今。協(xié)和醫(yī)院門(mén)診辦公室副主任傅新巧介紹，12月7日國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制頒布“新十條”，發(fā)熱問(wèn)診量明顯增加，一批居家發(fā)熱患者選擇了“線上問(wèn)診開(kāi)方，藥品快遞到家”的無(wú)接觸診療服務(wù)。該院自11日起，還在原有發(fā)熱門(mén)診的基礎(chǔ)上，開(kāi)辟孕產(chǎn)婦、兒童兩個(gè)專門(mén)通道。

“除了發(fā)熱門(mén)診，一批基礎(chǔ)疾病人群也選擇了線上問(wèn)診?！备敌虑烧f(shuō)，其中以老人、兒童、孕產(chǎn)婦等特殊人群占多數(shù)，腫瘤科、婦產(chǎn)科、兒科、神經(jīng)內(nèi)科、心內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、老年病科網(wǎng)上問(wèn)診量居于前列。

據(jù)了解，協(xié)和醫(yī)院作為湖北省首批開(kāi)通的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，三年來(lái)平臺(tái)入駐醫(yī)生1800多名，開(kāi)通專科60多個(gè)，所有線上服務(wù)（在線問(wèn)診自助開(kāi)單特色制劑等）三年近188萬(wàn)人次。

武漢大學(xué)人民醫(yī)院

“陽(yáng)了”居家隔離無(wú)法出門(mén)，就醫(yī)成了人們最關(guān)心的問(wèn)題：基礎(chǔ)疾病的藥吃完了，需要再開(kāi)怎么辦？身體有不適又不想去醫(yī)院，如何尋醫(yī)問(wèn)藥？

近期，居家隔離有就醫(yī)需求的市民，紛紛進(jìn)入武漢大學(xué)人民醫(yī)院（湖北省人民醫(yī)院）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院武大云醫(yī)“云診間”，通過(guò)圖文、視頻咨詢等，獲取線上問(wèn)診、復(fù)診開(kāi)藥等服務(wù)。該院500多名專家有序排班，24小時(shí)不間斷接診，打造“全時(shí)段、全方位、全維度”的健康保障。

武大云醫(yī)頁(yè)面圖

45歲的張女士感染新冠病毒后居家隔離，然而胃病舊疾發(fā)作，家中無(wú)藥可用。12日上午張女士線上預(yù)約后進(jìn)入“武大云醫(yī)”候診，該院消化內(nèi)科專家在云診間，根據(jù)她的以往病史及現(xiàn)在身體狀況開(kāi)出藥方。線上支付流程完成后，這些藥品通過(guò)快遞很快送貨上門(mén)，解了張女士的燃眉之急。

據(jù)悉，“武大云醫(yī)”已構(gòu)建覆蓋診前、診中、診后的線上線下一體化醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)景，建立了多源異構(gòu)的健康大數(shù)據(jù)管理中心，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)，開(kāi)展有線上診療、購(gòu)藥配送到家、健康監(jiān)測(cè)等居家服務(wù)，云診間視頻音頻（圖文）問(wèn)診、就醫(yī)咨詢、健康宣教、穿戴設(shè)備健康應(yīng)用、健康檔案、用藥管理、心理測(cè)評(píng)等功能也已陸續(xù)開(kāi)通，同時(shí)確保24小時(shí)醫(yī)生接診，全時(shí)段為健康保駕護(hù)航。

該院門(mén)診部副主任劉靖介紹，醫(yī)生線上開(kāi)具檢驗(yàn)、檢查后，在“武大云醫(yī)”中可以查看并完成支付，普通檢驗(yàn)檢查項(xiàng)目完成支付后患者即可來(lái)院檢查，如需預(yù)約的檢查，根據(jù)短信通知時(shí)間來(lái)院檢查。針對(duì)復(fù)診開(kāi)藥，“武大云醫(yī)”設(shè)置“開(kāi)藥專區(qū)”，可以實(shí)現(xiàn)線上支付、快遞到家的服務(wù)模式。

老人沒(méi)有智能手機(jī)，無(wú)法線上問(wèn)診怎么辦？針對(duì)該問(wèn)題，“武大云醫(yī)”通過(guò)多賬號(hào)使用解決難題。單個(gè)注冊(cè)賬戶在該平臺(tái)上最多可添加5位就診人，根據(jù)需要添加家人、朋友等信息進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證，協(xié)助享受健康醫(yī)療保障“云服務(wù)”。

武漢大學(xué)中南醫(yī)院

12月14日上午9時(shí)，武漢大學(xué)中南醫(yī)院門(mén)診部接到患者張先生的來(lái)電咨詢。家住武昌市民張先生昨日出現(xiàn)背部酸痛、渾身乏力等癥狀，出門(mén)就診困難。在中南醫(yī)院門(mén)診工作人員指引下，張先生打開(kāi)了“武漢大學(xué)中南醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)用戶端”小程序，相關(guān)科室專家經(jīng)過(guò)線上問(wèn)診后，為劉先生開(kāi)具了治療藥物，并通過(guò)快遞將藥品郵寄上門(mén)。

武漢大學(xué)中南醫(yī)院線上新冠防治咨詢門(mén)診

武漢大學(xué)中南醫(yī)院門(mén)診部辦公室副主任許立告訴極目新聞?dòng)浾?，近期互?lián)網(wǎng)醫(yī)院線上問(wèn)診咨詢數(shù)量明顯增加，為了更好更精準(zhǔn)地保障市民的問(wèn)診需求，醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院近期優(yōu)化系統(tǒng)專門(mén)開(kāi)設(shè)了“新冠防治咨詢門(mén)診”，該咨詢門(mén)診下設(shè)成人咨詢、兒童咨詢、孕婦咨詢、用藥咨詢四類咨詢服務(wù)窗口。“院內(nèi)感染科、呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科、兒科、產(chǎn)科、藥物咨詢門(mén)診等科室專家24小時(shí)為患者提供線上咨詢和用藥咨詢服務(wù)，滿足市民朋友的近期居家醫(yī)療需求?！痹S立表示，市民可在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上預(yù)約就診，提交病情描述后等待醫(yī)生接診，24小時(shí)內(nèi)有效；還可以根據(jù)需要與醫(yī)生進(jìn)行“視頻問(wèn)診”，面對(duì)面交流；線上支持開(kāi)立處方，市民根據(jù)需要可選擇到院自取或配送到家，對(duì)需要進(jìn)一步線下就醫(yī)的，可以提前開(kāi)具檢驗(yàn)檢查申請(qǐng)單，并可線上進(jìn)行繳費(fèi)和預(yù)約。

咨詢門(mén)診服務(wù)窗口

據(jù)了解，武漢大學(xué)中南醫(yī)院作為湖北省首批獲準(zhǔn)成立的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院之一，目前已有近215個(gè)?？啤?83位醫(yī)生入駐，自開(kāi)設(shè)以來(lái)累計(jì)問(wèn)診量23萬(wàn)多人次，院內(nèi)處方量近2萬(wàn)單。

湖北省婦幼保健院

孕婦陽(yáng)了可以正常產(chǎn)檢嗎？陽(yáng)了的孕婦該注意什么？孩子發(fā)熱后哪種情況需及時(shí)就醫(yī)？近期，不少婦兒家庭擔(dān)憂不已。為應(yīng)對(duì)近期新冠肺炎疫情形勢(shì)，湖北省婦幼保健院600余位醫(yī)生開(kāi)通線上問(wèn)診，在特殊時(shí)期為婦女兒童健康保駕護(hù)航。

省婦幼保健院副院長(zhǎng)龔正濤介紹，該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院自2020年2月開(kāi)通以來(lái)，已為25萬(wàn)余人次提供了在線問(wèn)診服務(wù)。為滿足近期婦女兒童的醫(yī)療保健需求，該院組織兒內(nèi)科、產(chǎn)科、婦科、生殖科、新生兒科、兒童保健科、婦女保健科等30個(gè)科室200余位醫(yī)生上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，累計(jì)600余位醫(yī)生接受患者線上問(wèn)診，不少科室主任帶頭響應(yīng)，更有科室全員出動(dòng)，確保24小時(shí)接診，快速回復(fù)。

據(jù)悉，該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院操作簡(jiǎn)便，關(guān)注湖北省婦幼保健院微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上問(wèn)診，即可選擇科室醫(yī)生進(jìn)行咨詢，咨詢時(shí)可提交個(gè)人病情資料，也可與醫(yī)生進(jìn)行圖文或語(yǔ)音交流，醫(yī)生會(huì)根據(jù)病情給出相應(yīng)指導(dǎo)。

醫(yī)生正在線上問(wèn)診

同時(shí)，3個(gè)月內(nèi)曾在該院就診過(guò)的復(fù)診患者、慢性病患者以及特殊患者，可根據(jù)自身病情提交復(fù)診申請(qǐng)，由醫(yī)生在線復(fù)診，獲取電子處方，醫(yī)院將為患者提供就醫(yī)、購(gòu)藥、送藥上門(mén)等全方位服務(wù)。如患者需提前開(kāi)具檢查檢驗(yàn)申請(qǐng)單，可告知醫(yī)生檢查院區(qū)（街道口院區(qū)或光谷院區(qū)），醫(yī)生將根據(jù)情況開(kāi)具檢驗(yàn)和檢查申請(qǐng)單，繳費(fèi)后，即可按照預(yù)約時(shí)間前往檢查。

為了讓婦女兒童就醫(yī)更便捷，該院還推出了智能導(dǎo)診、藥師咨詢、護(hù)理咨詢、出生證明預(yù)約、電子陪護(hù)證辦理等多項(xiàng)功能，實(shí)現(xiàn)了智慧醫(yī)療便捷醫(yī)療的目標(biāo)。

武漢市第一醫(yī)院

近日，武漢市第一醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線了新冠防治線上專區(qū)，包含兒童、全科醫(yī)學(xué)、中醫(yī)治未病、呼吸道病毒感染專病四個(gè)板塊，涵蓋老、少、中、青，四類人群可根據(jù)需求進(jìn)行線上問(wèn)診。

武漢市第一醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)負(fù)責(zé)人吳艷霞在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院坐診（圖片：通訊員夏雪攝）

武漢市中心醫(yī)院

極目新聞?dòng)浾攉@悉，武漢市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線呼吸道病毒感染專病網(wǎng)絡(luò)門(mén)診后，安排多個(gè)科室的醫(yī)生輪流負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診，為有需要的居民提供科學(xué)居家治療及用藥建議。

武漢市中心醫(yī)院中醫(yī)科主任全毅紅介紹，目前中醫(yī)科網(wǎng)絡(luò)門(mén)診增派了醫(yī)生負(fù)責(zé)接診網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診，最大限度滿足市民的問(wèn)診、開(kāi)藥等需求。中醫(yī)科也有針對(duì)性地推出了時(shí)疫防治方，通過(guò)中醫(yī)科網(wǎng)絡(luò)門(mén)診線上視頻診療，中藥可快遞到家，還提供代煎中藥服務(wù)，大大減少了市民線下就醫(yī)聚集的情況。

視頻剪輯 廖仕祺

新聞多看點(diǎn)

就醫(yī)掛號(hào)新選擇，

“健康湖北”公眾服務(wù)雙平臺(tái)上線！

為應(yīng)對(duì)近期新冠肺炎疫情形勢(shì)，緩解醫(yī)療機(jī)構(gòu)壓力，全力做好患者就醫(yī)保障，湖北省衛(wèi)健委日前印發(fā)《關(guān)于做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)線上診療和健康宣教工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），除現(xiàn)有25家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院外，全省其他三級(jí)醫(yī)院即日起均為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)單位，應(yīng)迅速按照《湖北省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》，規(guī)范開(kāi)展診療活動(dòng)?！锻ㄖ芬?，各三級(jí)醫(yī)院應(yīng)在醫(yī)院網(wǎng)站顯著位置設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院入口，積極開(kāi)展線上診療活動(dòng)，做好醫(yī)生排班，確保24小時(shí)接診。

同時(shí)，“健康湖北”公眾服務(wù)平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)“微信小程序 支付寶小程序”雙平臺(tái)服務(wù)，患者可通過(guò)圖文咨詢、視頻咨詢等方式進(jìn)行在線問(wèn)診，滿足不同人群使用習(xí)慣，讓群眾看得懂、用得會(huì)、服務(wù)廣、效率高。如今，該平臺(tái)已匯集全省二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)百家、注冊(cè)醫(yī)生上千名?？梢詫?shí)現(xiàn)移動(dòng)端的就醫(yī)導(dǎo)航、預(yù)約掛號(hào)、門(mén)診繳費(fèi)、檢驗(yàn)檢查報(bào)告查詢、在線問(wèn)診、健康檔案、專病咨詢以及電子健康碼申領(lǐng)等個(gè)人事項(xiàng)的在線辦理等功能。已注冊(cè)用戶近500萬(wàn)人，提供各類服務(wù)逾2000萬(wàn)次（含抗疫服務(wù)逾1300萬(wàn)次），通過(guò)平臺(tái)申領(lǐng)電子健康卡500多萬(wàn)張。

來(lái)源：極目新聞（記者：鄭晶晶 廖仕祺 晏雯 劉迅 王晨曦）

通訊員：孫苗 常宇 協(xié)宣 寧亞飛 張翼飛 溫紅蕾 嚴(yán)睿 李蓓 馬遙遙

編輯：肖苔

審核：張欣

（來(lái)源：極目新聞）

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