包頭市物業(yè)管理條例
（2007年5月30日包頭市第十二屆人民代表大會常務委員會第二十九次會議通過 2007年8月3日內蒙古自治區(qū)第十屆人民代表大會常務委員會第二十九次會議批準
2013年6月28日包頭市第十四屆人民代表大會常務委員會第四次會議第一次修訂 2013年9月29日內蒙古自治區(qū)第十二屆人民代表大會常務委員會第五次會議批準修訂
2022年8月31日包頭市第十六屆人民代表大會常務委員會第五次會議第二次修訂 2022年11月23日內蒙古自治區(qū)第十三屆人民代表大會常務委員會第三十八次會議批準修訂）

包頭市第十六屆人民代表大會常務委員會公告

第五號

《包頭市物業(yè)管理條例》已經2022年8月31日包頭市第十六屆人民代表大會常務委員會第五次會議修訂，經2022年11月23日內蒙古自治區(qū)第十三屆人民代表大會常務委員會第三十八次會議批準，現(xiàn)予公布，自2023年1月1日起施行。

包頭市人民代表大會常務委員會

2022年12月12日

第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務人的合法權益，根據《中華人民共和國民法典》、國務院《物業(yè)管理條例》和《內蒙古自治區(qū)物業(yè)管理條例》等有關法律法規(guī)，結合本市實際，制定本條例。

第二條 本市行政區(qū)域內物業(yè)的使用、維護、服務及其相關監(jiān)督管理活動適用本條例。

上位法已經作出規(guī)定的，從其規(guī)定。

第三條 市人民政府物業(yè)行政主管部門履行下列職責：

（一）制定全市物業(yè)管理相關政策并負責組織實施；

（二）制定全市物業(yè)管理活動的總體規(guī)劃，推動智能化管理工作；

（三）制定物業(yè)管理相關制度，建立物業(yè)管理綜合協(xié)調機制；

（四）對全市各地區(qū)物業(yè)管理工作進行監(jiān)督檢查和考核；

（五）制定和發(fā)布物業(yè)服務項目、內容和等級；

（六）建立和管理全市物業(yè)服務人信用評價信息公示系統(tǒng)及信用檔案，評定物業(yè)服務人信用等級，對物業(yè)服務人信用評價內容進行隨機抽查，公布評價結果；

（七）指導、監(jiān)督本市行政區(qū)域內房屋專項維修資金的籌集、管理和使用；

（八）制定城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造規(guī)劃及年度計劃，指導督促各地區(qū)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)更新改造工作，對配套設施不全、不具備物業(yè)服務條件的物業(yè)區(qū)域進行綜合治理，逐步實現(xiàn)住宅區(qū)域物業(yè)管理全覆蓋。

第四條 旗縣區(qū)人民政府履行下列職責：

（一）對物業(yè)管理工作進行監(jiān)督檢查和考核；

（二）組織物業(yè)行政主管部門、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處開展物業(yè)管理工作；

（三）建立物業(yè)管理資金投入保障機制，加強老舊小區(qū)改造，對配套設施不全、不具備物業(yè)服務條件的物業(yè)區(qū)域進行綜合治理。

包頭稀土高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)管委會根據市人民政府規(guī)定，負責本區(qū)域內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

第五條 旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門履行下列職責：

（一）貫徹執(zhí)行物業(yè)管理相關政策、制度；

（二）指導蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處物業(yè)管理工作；

（三）劃定和調整物業(yè)管理區(qū)域范圍；

（四）對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督檢查，查處違法行為；

（五）監(jiān)督檢查物業(yè)收費公示情況；

（六）制定并組織實施轄區(qū)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造計劃；

（七）對房屋專項維修資金進行管理；

（八）對物業(yè)從業(yè)人員開展法律法規(guī)知識和職業(yè)培訓；

（九）處理物業(yè)服務糾紛；

（十）對物業(yè)服務人信用評價內容進行審核。

第六條 市和旗縣區(qū)人民政府相關部門履行下列職責：

（一）旗縣區(qū)人民政府發(fā)展和改革部門會同物業(yè)行政主管部門制定和調整保障性住房物業(yè)服務收費政府指導價和普通住宅及同一區(qū)域內非住宅等物業(yè)服務收費參考價格；

（二）市和旗縣區(qū)人民政府公安機關對治安防范、犬只飼養(yǎng)等進行監(jiān)督檢查和管理；公安派出所對住宅小區(qū)消防設施、消防通道進行監(jiān)督管理和安全檢查，宣傳和培訓消防安全知識；

（三）市人民政府財政部門落實物業(yè)管理工作中需要由市本級安排的相關專項資金，監(jiān)督房屋專項維修資金籌集、管理和使用，對各類物業(yè)管理活動中安排的專項資金進行績效評價；

（四）市和旗縣區(qū)人民政府自然資源部門審查住宅小區(qū)物業(yè)服務用房規(guī)劃設計；

（五）市和旗縣區(qū)人民政府市場監(jiān)督管理部門對物業(yè)服務收費明碼標價、無照經營以及電梯安全管理情況實施監(jiān)督管理；

（六）市和旗縣區(qū)人民政府體育部門有計劃配置住宅小區(qū)體育設施，并對使用情況進行監(jiān)督管理；

（七）市人民政府城市管理綜合執(zhí)法部門查處住宅小區(qū)內未按照建設工程規(guī)劃許可證進行建設的行為；旗縣區(qū)人民政府城市管理綜合執(zhí)法部門查處住宅小區(qū)內未取得建設工程規(guī)劃許可證進行建設、擅自砍伐樹木、侵占毀壞綠地以及違法飼養(yǎng)家畜（犬只除外）家禽的行為。

市和旗縣區(qū)人民政府民政、生態(tài)環(huán)境、衛(wèi)生健康、應急管理、人防、水務等部門按照各自職責，做好相關的物業(yè)監(jiān)督管理工作；供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視等單位應當按照各自職責，做好相關物業(yè)服務工作。

第七條 蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處履行下列職責：

（一）協(xié)助旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門科學劃定和調整物業(yè)管理區(qū)域；

（二）對已成立業(yè)主委員會的物業(yè)管理區(qū)域和項目進行指導和管理，保障和監(jiān)督業(yè)主委員會的正常運轉，發(fā)揮業(yè)主自治作用；

（三）對本區(qū)域物業(yè)管理工作進行監(jiān)督和檢查，依法查處違法行為；

（四）協(xié)調公安等部門加強對社區(qū)物業(yè)治安防范工作的監(jiān)督和檢查；

（五）組織召開物業(yè)管理聯(lián)席會議；

（六）組織、指導、協(xié)調本轄區(qū)內物業(yè)管理區(qū)域成立業(yè)主大會、選舉產生業(yè)主委員會以及必要時依法組建物業(yè)管理委員會等工作；

（七）督促業(yè)主大會、業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會依法履行職責；

（八）配合做好物業(yè)服務人信用等級評價工作；

（九）協(xié)調社區(qū)建設與物業(yè)服務的關系，處理物業(yè)服務糾紛。

第八條 嘎查村民委員會、居民委員會協(xié)助蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處做好物業(yè)管理相關工作。

第九條 物業(yè)管理實行聯(lián)席會議制度。聯(lián)席會議由蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處負責召集，旗縣級人民政府物業(yè)行政主管部門、嘎查村民委員會、居民委員會以及建設單位、物業(yè)服務人、業(yè)主委員會、相關行政管理部門等各方代表參加。未成立業(yè)主委員會的，由業(yè)主代表參加。

聯(lián)席會議每年至少召開兩次。

第十條 建立嘎查村民委員會、居民委員會、業(yè)主大會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務人議事協(xié)調機制，統(tǒng)籌推進嘎查村、社區(qū)治理和物業(yè)管理工作。

推動在物業(yè)服務人、業(yè)主委員會中建立黨組織，發(fā)揮黨建引領作用。

第十一條 市物業(yè)服務行業(yè)協(xié)會在市人民政府物業(yè)行政主管部門的指導和監(jiān)督下，依法加強行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為，促進物業(yè)服務行業(yè)健康發(fā)展。

第十二條 物業(yè)管理區(qū)域的劃分，應當按照有利于實施物業(yè)管理為原則，以建設用地規(guī)劃許可證確定的用地范圍為基礎，綜合考慮土地使用權屬范圍、建筑物規(guī)模、共用設施設備、自然界限、社區(qū)建設等因素，并符合下列要求：

（一）新建住宅小區(qū)，包括分期建設的，按照小區(qū)整體規(guī)劃設計范圍劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域；

（二）非住宅物業(yè)及單幢商住樓宇具有獨立共用設施設備，能夠封閉管理的，劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域；

（三）地理上自然連接規(guī)模較小的住宅小區(qū)，經各自業(yè)主大會同意后，可以合并為一個物業(yè)管理區(qū)域；

（四）根據城市詳細規(guī)劃確定整合為一個居住區(qū)或者組團的，劃入一個物業(yè)管理區(qū)域。

第十三條 新建建設項目開工建設前，建設單位應當持建設工程規(guī)劃許可證向旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門提出物業(yè)管理區(qū)域劃分書面申請。

旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門應當在接到申請后十個工作日內，在征求物業(yè)所在地蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處和嘎查村民委員會、居民委員會的意見后，按照本條例第十二條規(guī)定劃定物業(yè)管理區(qū)域，并書面告知建設單位。

建設單位銷售物業(yè)，應當將物業(yè)管理區(qū)域四至界限在商品房買賣合同中明示。

第十四條 已經投入使用的物業(yè)，尚未劃定物業(yè)管理區(qū)域或者需要調整物業(yè)管理區(qū)域的，相關嘎查村民委員會、居民委員會或者經業(yè)主大會授權的業(yè)主委員會可以向旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門提出劃分或者調整物業(yè)管理區(qū)域書面申請。

旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門在接到申請后十個工作日內，在征求相關業(yè)主及蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處意見后，劃定或者調整物業(yè)管理區(qū)域，并予以公示。

第十五條 一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。

在一個物業(yè)管理區(qū)域內，已交付使用的物業(yè)建筑面積達到百分之五十以上的，或者已交付使用的物業(yè)建筑面積達到百分之三十不足百分之五十，但是使用已超過二年的，應當籌備成立業(yè)主大會。

第十六條 具備本條例第十五條第二款規(guī)定的籌備成立業(yè)主大會條件的，建設單位應當在三十日內書面告知旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門，也可以由十名以上業(yè)主聯(lián)名，書面告知旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門成立業(yè)主大會。

旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門在接到書面告知后，應當在十日內通知物業(yè)項目所在地蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處組織成立業(yè)主大會會議籌備組。

籌備組應當自組成之日起六十日內首次召開業(yè)主大會會議，并通過管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，選舉產生業(yè)主委員會。

第十七條 業(yè)主大會會議按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開，可以采用集體討論或者書面征求意見的形式舉行，但是應當有物業(yè)管理區(qū)域內專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。

規(guī)模較大的住宅小區(qū)，可以以幢、單元、樓層為單位，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議。推選辦法在業(yè)主大會議事規(guī)則中規(guī)定。

采用集體討論形式的，應當于會議召開前十五日通知全體業(yè)主，同時告知相關的嘎查村民委員會、居民委員會。

采用書面征求意見形式的，將征求意見書送交每一位業(yè)主；無法送達的，在物業(yè)管理區(qū)域內公告。需投票表決的，表決意見應當由業(yè)主本人簽名。業(yè)主在規(guī)定的期限內未投票的，視為棄權。

第十八條 業(yè)主委員會討論、決定物業(yè)管理事項，應當召開委員會會議，并于會議召開七日前在物業(yè)管理區(qū)域內以書面形式公告會議研究事項，公告時間不少于五個工作日。

第十九條 業(yè)主委員會應當在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公布下列情況和資料：

（一）業(yè)主委員會名稱和成員名單；

（二）管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；

（三）業(yè)主大會和業(yè)主委員會的決定和決議；

（四）物業(yè)服務合同；

（五）物業(yè)共有部分的使用和經營收益的收支情況；

（六）房屋專項維修資金的籌集、使用情況；

（七）業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經費的收支情況、業(yè)主委員會委員的工作補貼以及標準；

（八）其他應當向業(yè)主公布的情況和資料。

第二十條 業(yè)主委員會任期屆滿六十日前，應當組織召開業(yè)主大會會議進行業(yè)主委員會換屆選舉，并通知物業(yè)項目所在地旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門和蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處派代表參加。逾期未換屆選舉的，業(yè)主委員會將自行終止，由嘎查村民委員會、居民委員會在旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門和蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處的指導和監(jiān)督下，組織業(yè)主進行換屆選舉。

第二十一條 原業(yè)主委員會應當在其任期屆滿之日起十日內，在蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處監(jiān)督下將其保管的有關印章、賬目、憑證、檔案等文件資料及其他屬于全體業(yè)主共有的財物，移交給新一屆業(yè)主委員會，并辦理好交接手續(xù)。拒不移交的，新一屆業(yè)主委員會可以請求蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處協(xié)助收回。

沒有產生新一屆業(yè)主委員會的，原業(yè)主委員會應當與嘎查村民委員會、居民委員會按照前款規(guī)定辦理交接手續(xù)。

第二十二條 不具備成立業(yè)主大會條件，或者具備成立業(yè)主大會條件但未成立業(yè)主大會、業(yè)主大會成立后未能選舉產生業(yè)主委員會的住宅小區(qū)，經物業(yè)項目所在地蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處指導后仍不能成立業(yè)主大會和選舉產生業(yè)主委員會的，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應當組織嘎查村民委員會、居民委員會、業(yè)主組建物業(yè)管理委員會，依法臨時履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責，推動符合條件的住宅小區(qū)成立業(yè)主大會，選舉產生業(yè)主委員會。

第二十三條 物業(yè)服務人承接分期開發(fā)建設的前期物業(yè)服務項目，可以根據開發(fā)建設的進度對符合交付條件的物業(yè)分期查驗承接。建設單位與物業(yè)服務人應當在承接最后一期物業(yè)時，辦理物業(yè)整體交接手續(xù)。

第二十四條 在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設單位應當向物業(yè)服務人移交物業(yè)服務用房和下列資料，并接受蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處的監(jiān)督：

（一）竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；

（二）設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；

（三）物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（四）物業(yè)管理所必需的其他資料。

建設單位和物業(yè)服務人應當自物業(yè)交接完成后三十日內持相關文件向旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門辦理備案手續(xù)。

物業(yè)服務人應當在前期物業(yè)服務合同終止時將物業(yè)服務用房和上述資料移交給業(yè)主委員會。未成立業(yè)主委員會的，移交所在地嘎查村民委員會、居民委員會。

第二十五條 物業(yè)服務人應當對下列資料建立檔案進行保存：

（一）業(yè)主共有部分經營管理檔案；

（二）監(jiān)控系統(tǒng)、電梯、管道井、應急通道等共用部位、共用設施設備管理、運行、維修、養(yǎng)護記錄；

（三）業(yè)主名冊；

（四）物業(yè)服務活動中形成的與業(yè)主利益相關的其他資料。

物業(yè)服務人退出服務的，應當將前款規(guī)定的檔案資料移交業(yè)主委員會。未成立業(yè)主委員會的，移交所在地嘎查村民委員會、居民委員會。

第二十六條 建設單位應當將竣工驗收合格、符合交付條件的房屋交付買受人，并提供房屋質量保證書、房屋使用說明書、前期物業(yè)服務合同等資料，按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔房屋保修責任。

房屋交付使用應當符合下列條件：

（一）所有建設項目按照批準的規(guī)劃、建設工程設計和合同約定內容全部完成，經建設單位組織勘察、設計、施工、工程監(jiān)理等單位竣工驗收合格；

（二）供水、排水、供電、燃氣、供熱、通信、有線電視、電梯、消防、監(jiān)控等設施設備和道路、綠化、物業(yè)管理用房等公共配套設施按照規(guī)劃設計要求建成，并且達到有關建設標準，具備使用條件，其中綠化可以在物業(yè)驗收合格后的第一個綠化季節(jié)內完成；

（三）施工機具、臨時設施、建筑垃圾、剩余構件等全部拆除并清運完畢；

（四）物業(yè)使用、維護和管理的相關資料完整齊全；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第二十七條 本市物業(yè)管理服務實行項目經理人制度。物業(yè)服務人應當按照物業(yè)服務合同約定指派項目經理人。項目經理人不能履行職責或者業(yè)主大會、業(yè)主委員會要求更換項目經理人的，物業(yè)服務人應當及時更換并予以公示。

第二十八條 旗縣區(qū)人民政府發(fā)展和改革部門應當會同物業(yè)行政主管部門，結合本地實際，制定與物業(yè)服務等級相對應的普通住宅及同一區(qū)域內非住宅等物業(yè)服務收費參考價格，并面向社會公布。

普通住宅及同一區(qū)域內非住宅等物業(yè)服務項目，具體收費標準由業(yè)主委員會或者同一區(qū)域內非住宅物業(yè)的業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務人參考物業(yè)服務收費參考價格協(xié)商確定。

第二十九條 在物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務人應當采取應急措施，并及時向有關行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。

物業(yè)服務人應當配合蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處以及嘎查村民委員會、居民委員會等，做好社區(qū)管理和社區(qū)服務相關工作。

第三十條 物業(yè)服務人應當按照有關技術規(guī)范和標準對電梯、避雷、消防、監(jiān)控系統(tǒng)等涉及人身、財產安全和生活保障以及其他有特定要求的設施設備，進行定期檢查和維護，確保設施正常、安全運行，并應當委托專業(yè)機構進行維修和養(yǎng)護。

電梯、避雷、消防、監(jiān)控系統(tǒng)等設施設備的維修和更新改造費用，超過保修期的，按照國家和自治區(qū)的有關規(guī)定申請使用房屋專項維修資金。

第三十一條 業(yè)主對物業(yè)服務人的服務水平、質量有異議的，可以向物業(yè)行政主管部門投訴，也可以請求蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處或者嘎查村民委員會、居民委員會進行調解。

物業(yè)服務人提供服務未達到標準或者減少服務項目的，旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門應當責令其限期整改，并將其記入物業(yè)服務人信用檔案。

第三十二條 市和旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門應當建立受理物業(yè)管理投訴制度，在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公布投訴舉報受理方式，及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務人在物業(yè)管理活動中的投訴舉報。對實名投訴舉報的，應當自受理投訴舉報之日起十個工作日內答復投訴舉報人，并為實名投訴舉報人保密。

蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處以及嘎查村民委員會、居民委員會應當對物業(yè)管理活動中的投訴進行調解。

第三十三條 在已經建成并交付使用的物業(yè)管理區(qū)域內，條件允許并經業(yè)主大會同意，可以新劃定車位，用于業(yè)主停車，屬于全體業(yè)主共有，但是不得占用消防通道、疏散通道、安全出口、公共綠地，不得妨礙其他車輛和行人的正常通行。

在物業(yè)管理區(qū)域內，占用業(yè)主共有道路、場地停放汽車的，應當確保道路和消防通道、疏散通道、安全出口暢通。是否收取占用費及收取標準和用途，由業(yè)主大會決定。

業(yè)主大會決定收取占用費的，可以委托物業(yè)服務人代為收取。收取占用費，應當單獨立賬，獨立核算，定期公布賬目，接受業(yè)主監(jiān)督。收取的占用費應當屬于業(yè)主共有，按照業(yè)主大會的決定使用。

業(yè)主對汽車保管有特殊要求的，應當與物業(yè)服務人另行約定。

第三十四條 供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視等單位，應當負責物業(yè)管理區(qū)域內分戶終端計量裝置及其以外設施設備或者入戶端口以外設施設備的維修、養(yǎng)護、更新，并承擔相關費用。

前款規(guī)定的單位因建設或者維修、養(yǎng)護相關設施設備等，需要臨時占用、挖掘道路、場地的，應當及時恢復原狀。

通信、有線電視等相關單位需要在物業(yè)管理區(qū)域內建設相關設施設備時，應當統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局，征得業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的同意后，依法辦理有關批準手續(xù)。物業(yè)服務人應當協(xié)助上述單位做好相關工作。

第三十五條 違反本條例第十三條第一款、第十六條規(guī)定，建設單位未向旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門提出劃分物業(yè)管理區(qū)域申請，或者未將符合業(yè)主大會成立條件的情況書面告知旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門的，由旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門責令改正，處1萬元以上3萬元以下罰款。

第三十六條 違反本條例第二十四條規(guī)定，建設單位、物業(yè)服務人不移交物業(yè)服務用房的，由旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處1萬元以上10萬元以下罰款。給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。

第三十七條 旗縣級以上人民政府物業(yè)行政主管部門或者其他有關部門及其工作人員違反本條例的規(guī)定，有下列行為之一的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分；造成損失的，依法承擔賠償責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任：

（一）利用職務上的便利，收受他人財物或者其他好處的；

（二）不依法履行監(jiān)督管理職責，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處的；

（三）未按照規(guī)定受理物業(yè)服務投訴，造成嚴重后果的；

（四）其他玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的行為。

第三十八條 本條例自2023年1月1日起施行。

《包頭日報》（2022年12月16日） 05版