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01 質量部績效考核管理制度
02 產品質量檢驗工作考核細則
03 質量成本控制考核管理制度
一、質量部績效考核管理制度
質量部績效考核管理制度
第1章 總則
第1條 目的
為了規(guī)范公司質量部績效考核管理工作，改善并提高質量部員工的工作績效，建立符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的人員隊伍，特制定本制度。
第2條 適用范圍
本制度適用于質量部的正式員工的績效考核管理工作。
第2章 考核管理
第3條 明確考核主體
員工績效考核主體如下表所示。
質量部員工績效考核主體
|
考核主體 | 負責工作 |
員工的直接上級 | ◆ 負責下屬員工工作情況收集與整理 ◆ 負責對下屬員工的工作績效進行考核 ◆ 負責同員工進行績效面談 |
員工的同事 | ◆ 協助員工的直接上級對同級員工的工作態(tài)度的情況進行考核 |
員工個人 | ◆ 對工作業(yè)績等內容進行自評 |
人力資源部 | ◆ 負責績效考核工作的組織、協調與監(jiān)控 |
第4條 確定考核周期
質量部員工考核分為季度考核和年度考核兩類，具體如下所示。
1．季度考核的考核時間為每季度最后一個月的 日～ 日。
2．年度考核的考核時間為次年1月的 日～ 日。
第5條 確定考核內容
質量部員工績效考核內容包括員工工作能力、員工工作態(tài)度及員工工作業(yè)績三部分，具體如下表所示。
質量部員工績效考核內容一覽表
|
考核內容 | 員工工作能力 | 員工工作態(tài)度 | 員工工作業(yè)績 |
權重 | 25% | 10% | 65% |
具體內容 | ◆ 專業(yè)知識 ◆ 專業(yè)技能 ◆ 計劃能力 ◆ 判斷決策能力 ◆ 發(fā)展?jié)摿?/p> ◆ 創(chuàng)新能力 | ◆ 考勤 ◆ 責任感 ◆ 工作主動性 ◆ 工作協調性 | ◆ 來料質量檢驗合格率 ◆ 質量控制 ◆ 質量檢查 ◆ 產品質量問題處理 ◆ 質量改進 |
考核人員 | ◆ 員工直接主管 | ◆ 員工直接主管 ◆ 員工同事 | ◆ 員工直接主管 ◆ 員工自評 |
第6條 制定考核標準
人力資源部應根據質量部員工績效考核要求及具體的考核指標，確定績效考核的標準，具體內容如下表所示。
質量部績效考核標準
|
考核內容 | 考核標準 | |
工作能力 （25分） | 專業(yè)知識與技能 | ◆ 在質量管理培訓結業(yè)考試中得分在 分以上；在日常工作中，能夠熟練運用所掌握的知識與技能，順利展開工作，得 分 |
◆ 在質量管理培訓結業(yè)考試中得分在 分～ 分之間；在日常工作中，能夠運用所掌握的知識與技能，順利展開工作，得 分 | ||
◆ 在質量管理培訓結業(yè)考試中得分在 分以下；在日常工作中，難以運用所掌握的知識與技能，順利展開工作，得 分 | ||
質量管理計劃編制及時率 | ◆ 質量管理計劃編制及時率= ◆指標值為 %，得滿分為 分；指標值每降低 %，該項扣 分；指標值低于 %時，該項不得分 | |
質量管理計劃通過率 | ◆ 質量管理計劃通過率 ◆ 指標值為 %，得滿分為 分；指標值每降低 %，該項扣 分；指標值低于 %時，該項不得分 | |
員工工作態(tài)度 （10分） | 質量問題 識別與報告情況 | ◆ 能夠及時發(fā)現質量問題，并報相關管理人員處理，同時能夠提出有效的處理意見，得 分 |
◆ 不能及時識別存在出質量問題，或未能將質量問題及時報相關人員進行處理，得 分 | ||
違反工作紀律的次數 | ◆ 考核期內，員工沒有違反工作紀律，得滿分 分；違規(guī)一次，扣 分；當違規(guī)次數超過 分，該項不得分 | |
遲到、早退 次數 | ◆ 考核期內，員工遲到和早退次數為0次，得滿分 分；遲到或早退一次，扣 分；遲到和早退次數和超過 次，該項不得分 | |
員工工作業(yè)績 （65分） | 質檢工作及時完成率 | ◆ 質檢工作及時完成率 ◆ 指標值為 %，得滿分為 分；指標值每降低 %，該項扣 分；指標值低于 %時，該項不得分 |
制程檢驗準確率 | ◆ 制程檢驗準確率 ◆ 指標值為 %，得滿分為 分；指標值每降低 %，該項扣 分；指標值低于 %時，該項不得分 | |
批次產品質量投訴率 | ◆ 批次產品質量投訴率 ◆ 指標值為 %，得滿分為 分；指標值每高于 %，該項扣 分；指標值高于 %時，該項不得分 | |
質量改進目標達成率 | ◆ 質量改進目標達成率 ◆ 指標值為 %，得滿分為 分；指標值每降低 %，該項扣 分；指標值低于 %時，該項不得分 | |
第7條 實施考核
人力資源部應根據公司的相關規(guī)定組織相關人員對質量部員工進行考核，并根據考核結果填寫績效考核表。
績效考核表
|
被考核者 | 崗位 | ||
所屬部門 | 考核時間 | ||
考核指標 | 工作概述 | 考核得分 | 備注 |
總計 | |||
考核者 | |||
填表人： 日期： 年 月 日
第8條 確定考核等級
根據考核結果及公司考核目的，確定員工考核等級，具體內容如下表所示。
考核成績等級劃分一覽表
|
等級 | 等級定義 | 分值 | 備注 |
S | 優(yōu)秀 | 90～100分 | |
A | 良 | 80～89分 | |
B | 好 | 70～79分 | |
C | 一般 | 60～69分 | |
D | 差 | 60分以下 |
第9條 績效面談
1．考核人員需根據考核結果，同員工進行績效面談。面談內容包括但不限于下圖所示的項。
- 員工績效考核結果
- 員工工作情況概述
- 員工工作中存在的問題
- 工作指導意見
- 員工相關意見
2．面談結束后，面談雙方需在面談記錄上簽字確認。
3．人力資源部負責績效面談工作的指導與監(jiān)督工作。
第10條 績效考核申訴
1．員工對考核結果不滿意的，需在得知考核結果 天內，填寫“員工績效考核申訴表”，向質量部經理或人力資源部進行申訴。
員工績效考核申訴表
|
申訴人 | 崗位 | 所屬部門 | 申訴日期 | ||||
申訴事由 | |||||||
處理意見或建議 |
受理人簽字： 受理日期： 年 月 日 | ||||||
處理結果 | |||||||
申訴人對申訴結果的意見 |
受理人簽字： 受理日期： 年 月 日 | ||||||
2．員工超過申請時間期限未進行申訴的，將不予處理。
第3章 附則
第11條 本制度由人力資源部制定，其解釋權、修訂權歸人力資源部所有。
第12條 本制度經總經理批準后執(zhí)行。、
二、產品質量檢驗工作考核細則
產品質量檢驗工作考核細則
|
第1條 為了規(guī)范產品質量檢驗考核工作，提高產品質量檢驗績效，提高公司質量管理水平，特制定本細則。 第2條 本細則適用于產品質量檢驗的考核工作。 第3條 產品質量檢驗考核得分滿分為100分，考核采用扣分制計分法。 第4條 來料檢驗工作考核。 1．對外購件、外協件及原材料檢查不認真，每發(fā)現1次減 分。 2．在生產使用過程中發(fā)現物料存在異常質量問題，而且此質量問題是由于漏檢造成的，每發(fā)現一次，扣 分。 第5條 制程檢驗考核。 1．在過程檢驗中，發(fā)現因質量問題異常而批量返工的，其異常原因是檢驗標準中明確規(guī)定說明的，每發(fā)現一次減 分。 2．質檢人員監(jiān)督不嚴，對員工違反工藝要求的行為不制止、不報告，從而造成產品質量下降，每發(fā)現1次減 分。 第6條 成品檢驗工作考核。 經證實屬于最終檢驗責任（產品檢驗規(guī)范中規(guī)定的，并能夠檢測到的產品要求，實際未檢測出來或漏檢的）的客戶投訴，其次數超過考核目標，每發(fā)現1次減 分。 第7條 檢驗結果事后為被認定為錯誤的情況（因檢驗員主觀原因導致判斷錯誤），每發(fā)現1次減 分。 第8條 檢驗記錄要求做到完整、清晰，每有1處錯漏減 分。 第9條 檢驗人員需及時發(fā)現質量事故的隱患，并向有關部門匯報或采取措施避免重大質量事故的發(fā)生，每延誤上報1次扣 分。 第10條 每月檢驗人員累計處罰超過 次，扣除質量檢驗主管月度績效工資的 %，同時，責令質量檢驗主管制定相應的培訓計劃，并對檢驗員進行相關培訓。 第11條 本細則有人力資源部制定、解釋與修訂。 第12條 本細則經總經理批準后頒布。 第13條 本細則自頒布之日起執(zhí)行。 |
三、質量成本控制考核管理制度
質量成本控制考核管理制度
第1章 總則
第1條 目的
為規(guī)范質量成本控制的考核工作，提高質量成本控制的考核效率，有效節(jié)約質量成本，特制定本制度。
第2條 適用范圍
本制度適用于公司質量成本控制考核工作。
第2章 建立質量成本控制考核指標體系
第3條 確定考核指標
質量成本控制考核指標需包括但不限于下面。
- 質量成本預算達成率
- 百元生產成本質量成本
- 質量成本銷售額比例
- 質量成本控制方案提交及時率
- 質量成本數據核實錯誤次數
- 工作態(tài)度
- 預防成本降低率
- 鑒定成本降低率
- 內部損失成本降低率
- 外部損失成本降低率
第4條 制定考核標準
質量成本控制的績效考核標準如下表所示。
質量成本控制績效考核標準
|
考核指標 | 權重 | 指標值 | 考核標準 |
質量成本 預算達成率 | % | % | ◎ 指標值等于目標值，該項得滿分為 分 ◎ 指標值每低于目標值 %，該項扣 分 ◎ 指標值低于 %，該項不得分 |
預防成本降低率 | % | % | ◎ 指標值等于目標值，該項得滿分為 分 ◎ 指標值每低于目標值 %，該項扣 分 ◎ 指標值低于 %，該項不得分 |
鑒定成本降低率 | % | % | ◎ 指標值等于目標值，該項得滿分為 分 ◎ 指標值每低于目標值 %，該項扣 分 ◎ 指標值低于 %，該項不得分 |
內部損失 成本降低率 | % | % | ◎ 指標值等于目標值，該項得滿分為 分 ◎ 指標值每低于目標值 %，該項扣 分 ◎ 指標值低于 %，該項不得分 |
外部損失 成本降低率 | % | % | ◎ 指標值等于目標值，該項得滿分為 分 ◎ 指標值每低于目標值 %，該項扣 分 ◎ 指標值低于 %，該項不得分 |
百元生產 成本質量成本 | % | % | ◎ 指標值等于目標值，該項得滿分為 分 ◎ 指標值每高于目標值 元，該項扣 分 ◎ 指標值高于 元，該項不得分 |
質量成本 銷售額比例 | % | % | ◎ 指標值等于目標值，該項得滿分為 分 ◎ 指標值每高于目標值 %，該項扣 分 ◎ 指標值高于 %，該項不得分 |
質量成本控制 方案提交及時率 | % | % | ◎ 指標值等于目標值，該項得滿分為 分 ◎ 指標值每低于目標值 %，該項扣 分 ◎ 指標值低于 %，該項不得分 |
質量成本數據核實錯誤次數 | % | 次 | ◎ 指標值等于目標值，該項得滿分為 分 ◎ 指標值每少于目標值 次，該項扣 分 ◎ 指標值少于 次，該項不得分 |
工作態(tài)度 | % | —— | ◎ 工作認真積極，主動解決工作問題，無違紀違規(guī)現象，得 分 ◎ 工作認真，可解決工作中存在的大部分問題，無違紀違規(guī)現象，得 分 ◎ 工作認真，能解決工作中存在的部分問題，或在考核期內出現違紀違規(guī) 次，得 分 ◎ 不能解決工作中存在的問題，或在考核期內出現違紀違規(guī) 次，得 分 |
第3章 質量成本控制考核實施
第5條 考核原則
質量成本控制的考核原因如下所示。
1．客觀性原則。對質量成本控制的考核需做到以實施為依據，對被考核者的評價均需由事實依據。
2．開放溝通原則。在績效管理過程中，考核人員需及時同被考核者進行交流，肯定成績，指出工作不足，并為被考核者提出今后工作改進的方向。
第6條 選擇考核方法
質量成本控制的考核方法主要有以下三類。
1．查詢記錄法。通過查詢質量成本管理相關報表，進行質量成本績效信息的整理與分析。
2．書面報告法。通過分析質量管理及成本相關報告，進行成本考核。
3．重大事件法。通過記錄質量成本管理過程中的重大事件，考核質量成本管理績效。
第7條 進行績效考核
1．考核人員需嚴格按照質量成本考核指標及其標準對質量成本的控制工作績效進行逐項考核，并填寫績效考核表。
2．人力資源部統計考核結果，并編制考核報告，報質量總監(jiān)、總經理審批。
3．經總經理審批后，人力資源部應在 日內將考核結果反饋至被考核人員。
第8條 績效面談
1．績效考核人員需在 日內組織被考核人員進行面談。
2．面談雙方需就面談內容達成一致，并在面談記錄簽字確認。
3．人力資源部負責員工績效面談的組織協調工作。
第9條 績效申訴
1．如被考核者對考核結果存在異議，則需在考核結束后 日填寫員工績效考核申訴表，向人力資源部申訴。
2．人力資源部在接到員工申訴表后，需在 日內完成申訴內容的調查。如查證申訴內容屬實，責令相關人員整改，重新進行考核，并公布新的考核結果；如查證申訴內容不實，需在 日內告知申訴人。
第10條 考核結果運用
人力資源部應根據考核結果，依照公司的相關規(guī)定，展開績效工資發(fā)放、薪酬調整、崗位調整、工作培訓等工作。
第4章 附則
第11條 本制度由人力資源部制定，其解釋權、修訂權歸人力資源部所有。
第12條 本制度經總經理批準后執(zhí)行。
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