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從事項(xiàng)目管理工作的人都知道項(xiàng)目管理技能有硬技能和軟技能。所謂硬技能，就是項(xiàng)目管理的專業(yè)知識(shí)技能。所謂的軟技能，就是在進(jìn)行項(xiàng)目管理的過程中，所采用的溝通、激勵(lì)、誘導(dǎo)等技巧性技能。
“硬技能”
1、學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)
比如項(xiàng)目的概念，項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域：整合、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、干系人、采購、風(fēng)險(xiǎn)，以及每個(gè)領(lǐng)域的輸入、輸出、工具和技術(shù)。
2、學(xué)習(xí)項(xiàng)目所從事的行業(yè)知識(shí)
項(xiàng)目是沒有行業(yè)界限的，但是項(xiàng)目管理的具體內(nèi)容因行業(yè)不同而不通。比如藥店進(jìn)銷存項(xiàng)目、汽車量產(chǎn)前可行性研究項(xiàng)目、商業(yè)投資項(xiàng)目等。這些項(xiàng)目因領(lǐng)域不同，所以管理的具體內(nèi)容和方法不同，檢測(cè)、驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)不同，所以應(yīng)該學(xué)習(xí)所從事行業(yè)的知識(shí)。
3、相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)
項(xiàng)目的四大特性，其中有受制約性。那么，我們?cè)陂_展這些項(xiàng)目時(shí)，一定要學(xué)習(xí)這些制約因素的知識(shí)。比如成本費(fèi)用、地域風(fēng)俗、自然環(huán)境等。
“軟技能”
1、領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力可以體現(xiàn)在很多方面，項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力最關(guān)鍵的就是要負(fù)責(zé)讓一組的人員做好一個(gè)具體的工作。
而且，我們的所有客戶都樂觀地相信為了企業(yè)的利益這些領(lǐng)導(dǎo)技能是能夠被傳授，被學(xué)會(huì)和被運(yùn)用的。
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)可以采取各種各樣的形式，從極端的，例如站在一個(gè)熱水浴缸里當(dāng)著你的團(tuán)隊(duì)背詩，到普通的，例如參加一次勞動(dòng)法的培訓(xùn)課程。不論培訓(xùn)的種類或具體培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)目的是什么，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的終級(jí)目的是幫助項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)工作小組完成某項(xiàng)工作。
另外，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)使用的是一種循序漸進(jìn)的方法，通過讓項(xiàng)目經(jīng)理在一段時(shí)間內(nèi)完成各種難度不同的工作來逐步發(fā)展他的領(lǐng)導(dǎo)能力。
2、溝通
溝通之前要想清楚目的，有目的才能解決一些問題。如果溝通工作只是閑聊，那溝通就不會(huì)有結(jié)果。因此，溝通前要通過結(jié)構(gòu)化思維明確架構(gòu)，避免流水賬。
從對(duì)象上看，可以分成3類：
- 第一類是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通，比方說每周一次的周會(huì)，項(xiàng)目采購溝通會(huì)等等。
- 第二類是團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)間溝通，比如說兩個(gè)團(tuán)隊(duì)需要建立聯(lián)合項(xiàng)目組，或者是討論整個(gè)流程等等。
- 第三類是向主要干系人告知項(xiàng)目進(jìn)展。
從結(jié)構(gòu)上，有一個(gè)「ABC溝通方式模型」：
A:通過這次溝通我想要達(dá)到什么結(jié)果？
B:要做的這件事情給對(duì)方的價(jià)值。
C:在和對(duì)方溝通的時(shí)候更多談B，順帶把A帶上。
通過這種方式溝通，對(duì)方很容易采納你的方案。因?yàn)槟阆葟乃膬r(jià)值去考慮問題，你的著眼點(diǎn)是共贏。
3、計(jì)劃管理
其實(shí)，在PMBOK中，對(duì)于項(xiàng)目計(jì)劃過程及重要性描述的很清楚，只是許多人在工作中忽略了，沒有按照項(xiàng)目管理的過程管理和組織項(xiàng)目，而是繼續(xù)沿用自己的經(jīng)驗(yàn)。
沒有全面細(xì)致的計(jì)劃，僅有里程碑式的粗略計(jì)劃，不足以以此指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和控制，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度情況難以判斷；
計(jì)劃不細(xì)致，不全面，資源難以落實(shí)，成本不易控制，溝通也只能停留在表面問題上，更多的是發(fā)現(xiàn)問題時(shí)才知道溝通什么。往往會(huì)使項(xiàng)目經(jīng)理疲于應(yīng)付。
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計(jì)劃管理（圖片來源tita.com）
4、計(jì)劃以及風(fēng)險(xiǎn)管控
項(xiàng)目過程的風(fēng)險(xiǎn)如何規(guī)避？每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在推進(jìn)項(xiàng)目的過程中都對(duì)此問題深思熟慮。風(fēng)險(xiǎn)如果把控不到位，那么項(xiàng)目就會(huì)哭鬧延遲交付，或者交付質(zhì)量非常差，這是項(xiàng)目經(jīng)理非常不愿意面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定的事件或條件，一旦發(fā)生，會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生某種正面或負(fù)面的影響。風(fēng)險(xiǎn)有其成因，或是項(xiàng)目的人力資源受到限制，或是可能沒有充足的人員來完成項(xiàng)目工作。以上任何一種不確定事件一旦發(fā)生日那個(gè)，都會(huì)給項(xiàng)目的成本、進(jìn)度計(jì)劃或質(zhì)量帶來某種后果。風(fēng)險(xiǎn)條件可能包含組織環(huán)境中導(dǎo)致項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的某些因素，例如，不良的項(xiàng)目管理，或?qū)Σ荒芸刂频耐獠繀⑴c方的依賴。
項(xiàng)目不同階段會(huì)有不同的風(fēng)險(xiǎn)，為了最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該從項(xiàng)目啟動(dòng)的開始就有意識(shí)控制風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)控制的最關(guān)鍵要素就是項(xiàng)目啟動(dòng)的時(shí)候，要全方位評(píng)估項(xiàng)目的各方面細(xì)節(jié)，從計(jì)劃要影響因素等全部考慮在內(nèi)。
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警（圖片來源tita.com）
5、決策
這里說的決策，并不是說項(xiàng)目經(jīng)理要決策項(xiàng)目中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，而是要在該放權(quán)的時(shí)候放權(quán)，讓專業(yè)的人決策專業(yè)的事，你只需收集信息，了解對(duì)方如此決策的原因、如此安排之后的影響，日后遇到影響全局的問題時(shí)，就可以依據(jù)深厚的信息積淀，迅速做出判斷。成熟的項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)該是個(gè)合格的掌舵人，在關(guān)鍵時(shí)刻掌握項(xiàng)目的方向。
掌舵人不一定說得最多，但一定要聽得最多；
掌舵人不一定事必躬親，但一定要決策果斷。
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