挑戰(zhàn)

據(jù)稱，電信行業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理正面臨艱難的時期。運(yùn)營商之間激烈的競爭迫使企業(yè)改變戰(zhàn)略、改變目標(biāo)、迫切尋求競爭優(yōu)勢（新技術(shù)、新服務(wù)和產(chǎn)品）、縮短進(jìn)入市場的時間。這意味著戰(zhàn)略突然轉(zhuǎn)變、項(xiàng)目范圍變更、約束變更和項(xiàng)目里程碑變更。

系統(tǒng)之間的復(fù)雜性和相互依賴，加上預(yù)算壓縮，引發(fā)數(shù)個以最終確定項(xiàng)目范圍和需求為目標(biāo)的返工周期，妨礙項(xiàng)目經(jīng)理完成關(guān)于綜合影響分析和工作量評估的項(xiàng)目管理計(jì)劃。由危機(jī)和財務(wù)短缺導(dǎo)致的公司變革、并購、聯(lián)合、重組、業(yè)務(wù)部門解散構(gòu)成了整幅畫面。

在這種不穩(wěn)定的環(huán)境下，推動成功項(xiàng)目需要靈活性、著眼未來的態(tài)度和對高級項(xiàng)目管理方法的熟練掌握。因此，電信行業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)結(jié)合傳統(tǒng)技巧和專家技巧，例如變更管理、利害關(guān)系人滿意度、虛擬團(tuán)隊(duì)管理、日程安排和成本壓縮。為了確保所有利害關(guān)系人和團(tuán)隊(duì)之間保持一致，以及監(jiān)控問題和/或方案變更變的預(yù)警，有效溝通必不可少。文化差異、地理距離和不同的利害關(guān)系人需求也要考慮在內(nèi)。在整個項(xiàng)目過程中，強(qiáng)有力的風(fēng)險管理流程、每隔很短一段時間召開戰(zhàn)略制定和審查會議也是必要條件。這意味著不斷挑戰(zhàn)和驗(yàn)證假設(shè)，同時為降低變更影響制定多個方案。

解決方案

范圍和需求管理

8Manage PM 集中范圍和需求管理，提供需求申請來捕獲、過濾、闡明和驗(yàn)證需求，同時提供需求矩陣來處理需求、跟蹤需求從開始到完成的進(jìn)展。8Manage PM 現(xiàn)狀調(diào)查功能可用于檢測范圍溝通問題和需求不穩(wěn)定問題。需求審核和接受是自動跟蹤的，需求變更必須經(jīng)過嚴(yán)格的變更控制流程。

8Manage PM 還提供實(shí)時顯示組件，用于分析和顯示需求管理信息。

時間管理

8Manage PM 自動跟蹤每個項(xiàng)目活動和可交付成果的時間和進(jìn)度。較低級別的活動和可交付成果的完成百分比自動聚集到較高級別的活動中。逾期活動和可交付成果會有標(biāo)記，提醒短信會發(fā)送給受影響的利害關(guān)系人。8Manage PM 始終跟蹤原始計(jì)劃時間、最新計(jì)劃時間和實(shí)際完成時間，突出其中的差異。

8Manage PM 跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃的多個基線（版本）。

收入和成本管理

8Manage PM 在活動層面和項(xiàng)目層面提供綜合收入、成本預(yù)算和跟蹤功能，通過銷售訂單和合同全面跟蹤項(xiàng)目收入，通過時間表、費(fèi)用、采購訂單、發(fā)票和付款全面跟蹤項(xiàng)目成本。

8Manage PM 提供以下項(xiàng)目會計(jì)功能：

• 項(xiàng)目定義的、連接到會計(jì)科目表的成本分類
• 根據(jù)銷售訂單和合同自動計(jì)算收入
• 根據(jù)訂單和合同中的付款條款自動生成客戶發(fā)票
• 基于工時表自動計(jì)算人工成本
• 基于采購訂單和合同自動計(jì)算招采成本
• 基于費(fèi)用報告自動計(jì)算費(fèi)用
• 根據(jù)采購計(jì)劃和采購訂單自動檢查供應(yīng)商發(fā)票
• 發(fā)票時效和逾期管理
• 發(fā)票和付款聯(lián)動
• 預(yù)算偏差檢測和重新預(yù)測
• 項(xiàng)目收入和成本與機(jī)構(gòu)收入和成本的實(shí)時聯(lián)動

質(zhì)量管理

8Manage PM 提供質(zhì)量指標(biāo)功能，支持項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)定衡量目標(biāo)，評估增量和最終可交付成果的質(zhì)量。8Manage PM還支持項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)定不同的規(guī)則，并在可交付成果創(chuàng)建和終結(jié)過程中，對質(zhì)量控制進(jìn)行審核和審批。

8Manage PM 現(xiàn)狀調(diào)查功能可用于檢測流程問題和可交付成果質(zhì)量問題，實(shí)時概覽可用于實(shí)時有效地傳播質(zhì)量指標(biāo)、審核和審批、現(xiàn)狀調(diào)查信息，這樣質(zhì)量問題和成果就能盡早被所有人看到。

溝通管理

為促進(jìn)項(xiàng)目溝通，8Manage PM 實(shí)現(xiàn)了如下內(nèi)容的自動化：

• 自動提醒和通知
• 自動生成和交付項(xiàng)目周報
• 即時通訊
• 討論論壇
• 現(xiàn)狀調(diào)查

8Manage PM 支持可交付成果的迭代審核和驗(yàn)收，支持溝通過程中的短期迭代需求，從而解決復(fù)雜的問題。另外，8Manage PM 促進(jìn)結(jié)構(gòu)化溝通，提供實(shí)時信息，鼓勵團(tuán)隊(duì)做出明智決定。

8Manage PM 最強(qiáng)大的溝通工具是數(shù)據(jù)敏捷和精確，這有助于大幅減少項(xiàng)目的溝通錯誤，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和提高效率。

資源管理

8Manage PM 提供在多個站點(diǎn)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目和活動中搜索資源、申請資源、分配資源和跟蹤資源的功能。8Manage PM 還提供高級的資源管理功能，如項(xiàng)目定義的資源角色和資源均衡。

8Manage PM 資源管理功能包括：

• 基于技能和可用性跨網(wǎng)站和內(nèi)部機(jī)構(gòu)自動搜索資源
• 促進(jìn)和跟蹤資源供應(yīng)、資源分配和資源使用
• 資源分配實(shí)現(xiàn)成本估算和預(yù)算編制自動化
• 資源計(jì)劃使用與實(shí)際使用的比較
• 自動檢測資源超載和資源不足

8Manage PM 還提供豐富的資源規(guī)劃和使用報告，這樣你就能在可交付成果、活動和項(xiàng)目層面分析資源供應(yīng)、資源分配和實(shí)際使用情況。

風(fēng)險管理

8Manage PM 自動檢測系統(tǒng)的計(jì)劃進(jìn)度、成本、資源和質(zhì)量風(fēng)險，以及這些因素帶來的影響，并從現(xiàn)有影響中推斷最終影響，這樣風(fēng)險沒有得到適當(dāng)管理的話，人們就能看到損失的嚴(yán)重程度。

8Manage PM 還提供完整統(tǒng)一的風(fēng)險登記冊，用于記錄用戶識別的風(fēng)險，并跟蹤風(fēng)險開始到結(jié)束全過程。風(fēng)險登記冊中，在采取確切行動之前與之后，每種風(fēng)險都會按發(fā)生幾率高低和影響力高低進(jìn)行分類和評估，這樣人們就能輕松了解風(fēng)險應(yīng)對行動的效果。

招采管理

8Manage PM 支持活動和項(xiàng)目層面的電子供應(yīng)商管理、電子投標(biāo)和電子招采。招標(biāo)采購過程由規(guī)則驅(qū)動，其安全性和完整性受到系統(tǒng)良好的控制。對于招采，8Manage PM 支持采購計(jì)劃、采購訂單、發(fā)票和付款管理，同時支持招采承包、分包和外包。

8Manage PM 支持基于項(xiàng)目的招采。龐大而復(fù)雜的招采任務(wù)可以是包含各類招采活動的項(xiàng)目。招采信息將根據(jù)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）和計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行匯總，資源和依賴可使用項(xiàng)目管理規(guī)程進(jìn)行管理。

問題管理

8Manage PM 支持在活動和項(xiàng)目層面提出問題、分配問題、應(yīng)對問題、跟蹤問題、上報問題和關(guān)閉問題，支持問題與風(fēng)險、變更請求和行動聯(lián)動。8Manage PM 提供問題地圖，支持用戶遍歷圍繞問題的聯(lián)動。上報的問題將以紅色標(biāo)記，被上報的人必須告知已收到上報的問題。在低級活動中提出的問題會自動聚集到高級活動和項(xiàng)目中。

變更管理

8Manage PM 提供變更請求功能，支持用戶記錄和管理變更。每個變更請求包含以下信息：

• 發(fā)現(xiàn)位置
• 計(jì)劃
• 工作訂單
• 決心
• 影響

在項(xiàng)目 WBS 結(jié)構(gòu)變更期間，變更請求可用于變更信息記錄，變更影響信息將與變更請求永久關(guān)聯(lián)。當(dāng)人們需要查明特定變更請求或一組變更請求的變更影響時，他們可以在系統(tǒng)中輸入變更請求序號，系統(tǒng)將提供變更影響信息。

企業(yè)協(xié)作

在電信環(huán)境中，項(xiàng)目經(jīng)理常常需要與不同的機(jī)構(gòu)（如利害關(guān)系人機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商和分包機(jī)構(gòu)、政府和媒體機(jī)構(gòu)）合作。8Manage PM 為個人和團(tuán)體的協(xié)調(diào)和互動奠定了基礎(chǔ)，其主要的協(xié)作功能描述如下：

• 面向項(xiàng)目的功能性機(jī)構(gòu)管理
• 用于申請、提交、交付和驗(yàn)收的通用語言
• 內(nèi)部機(jī)構(gòu)、委員會和站點(diǎn)的協(xié)調(diào)與管理
• 客戶、合作伙伴和供應(yīng)商的協(xié)調(diào)與管理
• 跨機(jī)構(gòu)的溝通和升級管理

8Manage PM 為溝通狀態(tài)、識別問題和跟蹤必要行動提供了以下概覽：

• 總概覽
• 成本概覽
• 階段信息概覽
• 資源概覽
• 依賴概覽
• 可交付成果概覽
• 風(fēng)險概覽
• 需求變更概覽
• 現(xiàn)狀調(diào)查概覽
• 關(guān)鍵措施與比較概覽

8Manage PM 還為查看項(xiàng)目、文檔庫、提醒、訂單、采購訂單、變更請求等提供各種實(shí)時顯示組件。