挑戰(zhàn)

據稱，電信行業(yè)的項目經理正面臨艱難的時期。運營商之間激烈的競爭迫使企業(yè)改變戰(zhàn)略、改變目標、迫切尋求競爭優(yōu)勢（新技術、新服務和產品）、縮短進入市場的時間。這意味著戰(zhàn)略突然轉變、項目范圍變更、約束變更和項目里程碑變更。

系統(tǒng)之間的復雜性和相互依賴，加上預算壓縮，引發(fā)數個以最終確定項目范圍和需求為目標的返工周期，妨礙項目經理完成關于綜合影響分析和工作量評估的項目管理計劃。由危機和財務短缺導致的公司變革、并購、聯合、重組、業(yè)務部門解散構成了整幅畫面。

在這種不穩(wěn)定的環(huán)境下，推動成功項目需要靈活性、著眼未來的態(tài)度和對高級項目管理方法的熟練掌握。因此，電信行業(yè)的項目經理應結合傳統(tǒng)技巧和專家技巧，例如變更管理、利害關系人滿意度、虛擬團隊管理、日程安排和成本壓縮。為了確保所有利害關系人和團隊之間保持一致，以及監(jiān)控問題和/或方案變更變的預警，有效溝通必不可少。文化差異、地理距離和不同的利害關系人需求也要考慮在內。在整個項目過程中，強有力的風險管理流程、每隔很短一段時間召開戰(zhàn)略制定和審查會議也是必要條件。這意味著不斷挑戰(zhàn)和驗證假設，同時為降低變更影響制定多個方案。

解決方案

范圍和需求管理

8Manage PM 集中范圍和需求管理，提供需求申請來捕獲、過濾、闡明和驗證需求，同時提供需求矩陣來處理需求、跟蹤需求從開始到完成的進展。8Manage PM 現狀調查功能可用于檢測范圍溝通問題和需求不穩(wěn)定問題。需求審核和接受是自動跟蹤的，需求變更必須經過嚴格的變更控制流程。

8Manage PM 還提供實時顯示組件，用于分析和顯示需求管理信息。

時間管理

8Manage PM 自動跟蹤每個項目活動和可交付成果的時間和進度。較低級別的活動和可交付成果的完成百分比自動聚集到較高級別的活動中。逾期活動和可交付成果會有標記，提醒短信會發(fā)送給受影響的利害關系人。8Manage PM 始終跟蹤原始計劃時間、最新計劃時間和實際完成時間，突出其中的差異。

8Manage PM 跟蹤項目計劃的多個基線（版本）。

收入和成本管理

8Manage PM 在活動層面和項目層面提供綜合收入、成本預算和跟蹤功能，通過銷售訂單和合同全面跟蹤項目收入，通過時間表、費用、采購訂單、發(fā)票和付款全面跟蹤項目成本。

8Manage PM 提供以下項目會計功能：

• 項目定義的、連接到會計科目表的成本分類
• 根據銷售訂單和合同自動計算收入
• 根據訂單和合同中的付款條款自動生成客戶發(fā)票
• 基于工時表自動計算人工成本
• 基于采購訂單和合同自動計算招采成本
• 基于費用報告自動計算費用
• 根據采購計劃和采購訂單自動檢查供應商發(fā)票
• 發(fā)票時效和逾期管理
• 發(fā)票和付款聯動
• 預算偏差檢測和重新預測
• 項目收入和成本與機構收入和成本的實時聯動

質量管理

8Manage PM 提供質量指標功能，支持項目經理設定衡量目標，評估增量和最終可交付成果的質量。8Manage PM還支持項目經理設定不同的規(guī)則，并在可交付成果創(chuàng)建和終結過程中，對質量控制進行審核和審批。

8Manage PM 現狀調查功能可用于檢測流程問題和可交付成果質量問題，實時概覽可用于實時有效地傳播質量指標、審核和審批、現狀調查信息，這樣質量問題和成果就能盡早被所有人看到。

溝通管理

為促進項目溝通，8Manage PM 實現了如下內容的自動化：

• 自動提醒和通知
• 自動生成和交付項目周報
• 即時通訊
• 討論論壇
• 現狀調查

8Manage PM 支持可交付成果的迭代審核和驗收，支持溝通過程中的短期迭代需求，從而解決復雜的問題。另外，8Manage PM 促進結構化溝通，提供實時信息，鼓勵團隊做出明智決定。

8Manage PM 最強大的溝通工具是數據敏捷和精確，這有助于大幅減少項目的溝通錯誤，加強團隊合作和提高效率。

資源管理

8Manage PM 提供在多個站點、內部機構、項目和活動中搜索資源、申請資源、分配資源和跟蹤資源的功能。8Manage PM 還提供高級的資源管理功能，如項目定義的資源角色和資源均衡。

8Manage PM 資源管理功能包括：

• 基于技能和可用性跨網站和內部機構自動搜索資源
• 促進和跟蹤資源供應、資源分配和資源使用
• 資源分配實現成本估算和預算編制自動化
• 資源計劃使用與實際使用的比較
• 自動檢測資源超載和資源不足

8Manage PM 還提供豐富的資源規(guī)劃和使用報告，這樣你就能在可交付成果、活動和項目層面分析資源供應、資源分配和實際使用情況。

風險管理

8Manage PM 自動檢測系統(tǒng)的計劃進度、成本、資源和質量風險，以及這些因素帶來的影響，并從現有影響中推斷最終影響，這樣風險沒有得到適當管理的話，人們就能看到損失的嚴重程度。

8Manage PM 還提供完整統(tǒng)一的風險登記冊，用于記錄用戶識別的風險，并跟蹤風險開始到結束全過程。風險登記冊中，在采取確切行動之前與之后，每種風險都會按發(fā)生幾率高低和影響力高低進行分類和評估，這樣人們就能輕松了解風險應對行動的效果。

招采管理

8Manage PM 支持活動和項目層面的電子供應商管理、電子投標和電子招采。招標采購過程由規(guī)則驅動，其安全性和完整性受到系統(tǒng)良好的控制。對于招采，8Manage PM 支持采購計劃、采購訂單、發(fā)票和付款管理，同時支持招采承包、分包和外包。

8Manage PM 支持基于項目的招采。龐大而復雜的招采任務可以是包含各類招采活動的項目。招采信息將根據項目工作分解結構（WBS）和計劃進度進行匯總，資源和依賴可使用項目管理規(guī)程進行管理。

問題管理

8Manage PM 支持在活動和項目層面提出問題、分配問題、應對問題、跟蹤問題、上報問題和關閉問題，支持問題與風險、變更請求和行動聯動。8Manage PM 提供問題地圖，支持用戶遍歷圍繞問題的聯動。上報的問題將以紅色標記，被上報的人必須告知已收到上報的問題。在低級活動中提出的問題會自動聚集到高級活動和項目中。

變更管理

8Manage PM 提供變更請求功能，支持用戶記錄和管理變更。每個變更請求包含以下信息：

• 發(fā)現位置
• 計劃
• 工作訂單
• 決心
• 影響

在項目 WBS 結構變更期間，變更請求可用于變更信息記錄，變更影響信息將與變更請求永久關聯。當人們需要查明特定變更請求或一組變更請求的變更影響時，他們可以在系統(tǒng)中輸入變更請求序號，系統(tǒng)將提供變更影響信息。

企業(yè)協(xié)作

在電信環(huán)境中，項目經理常常需要與不同的機構（如利害關系人機構、項目團隊機構、供應商和分包機構、政府和媒體機構）合作。8Manage PM 為個人和團體的協(xié)調和互動奠定了基礎，其主要的協(xié)作功能描述如下：

• 面向項目的功能性機構管理
• 用于申請、提交、交付和驗收的通用語言
• 內部機構、委員會和站點的協(xié)調與管理
• 客戶、合作伙伴和供應商的協(xié)調與管理
• 跨機構的溝通和升級管理

8Manage PM 為溝通狀態(tài)、識別問題和跟蹤必要行動提供了以下概覽：

• 總概覽
• 成本概覽
• 階段信息概覽
• 資源概覽
• 依賴概覽
• 可交付成果概覽
• 風險概覽
• 需求變更概覽
• 現狀調查概覽
• 關鍵措施與比較概覽

8Manage PM 還為查看項目、文檔庫、提醒、訂單、采購訂單、變更請求等提供各種實時顯示組件。