深圳新聞網(wǎng)2024年1月30日訊（深圳商報記者 羅凱燕）“年紀(jì)大了，爬樓梯實在太費勁，自從加裝了電梯，一鍵輕松上下樓，再也不用糾結(jié)出門問題了。”福田區(qū)蓮花街道市政大院住戶李奶奶開心地說道。近年來，老舊樓梯房加裝電梯呼聲越來越高，蓮花街道高度重視群眾訴求，成立市政大院加裝電梯專班，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各加梯相關(guān)單位，推進(jìn)形成全市首個加裝電梯成片連片小區(qū)，走出一條高效有序、可推廣可復(fù)制的“加梯之路”。據(jù)悉，截至2023年底，福田區(qū)已完成電梯加裝200多臺，惠及45個小區(qū)。
這是福田區(qū)統(tǒng)籌調(diào)度，聯(lián)動各單位、各部門形成合力，依法依規(guī)有序解決群眾訴求的代表案例之一。福田區(qū)高度重視群眾訴求服務(wù)工作，結(jié)合實際提出“黨建覆蓋、服務(wù)市集、分片包聯(lián)、主官在線、民情日報、民意速辦、吹哨聯(lián)動、提級包案、全量歸集、壓實責(zé)任”十項機(jī)制，并以法治為準(zhǔn)繩，全面推進(jìn)“十項機(jī)制”落實落地，探索超大型城市中心城區(qū)社會治理新路徑。
福田區(qū)信訪工作“十項機(jī)制”中的第一項是黨建覆蓋制。福田區(qū)扎實推進(jìn)黨建工作，在全區(qū)92個社區(qū)黨群服務(wù)中心100%建設(shè)群眾訴求服務(wù)站點，810個物業(yè)小區(qū)實現(xiàn)黨支部100%全覆蓋。黨員帶頭廣泛開展群眾訴求服務(wù)、宣傳《信訪工作條例》，為基層“最小單元”信訪工作提供組織保障。
如在福田區(qū)南園街道，“書記茶話會”常態(tài)化定期開展，各級黨組織書記“出門迎客”“以茶會友”常態(tài)化接訪下訪，及時把可能引發(fā)信訪問題的矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，源頭治理效能明顯。
深圳市生態(tài)環(huán)境局福田局堅持黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新推出“生態(tài)哨兵”機(jī)制，在全區(qū)設(shè)立“生態(tài)哨點”286個，動員黨員干部、退休技術(shù)骨干擔(dān)任生態(tài)哨兵，對基層生態(tài)環(huán)境事項主動介入，從源頭化解生態(tài)環(huán)境信訪難題，2023年全年共發(fā)現(xiàn)問題2500多宗，成功調(diào)解1100多宗，及時上報1440宗，做到“事事有人管，件件有回音”，被生態(tài)環(huán)境部作為典型案例向全國推廣。
據(jù)悉，2023年，福田區(qū)共計舉辦服務(wù)市集2289場次，現(xiàn)場收集群眾訴求14812個，近八成的群眾訴求就地解決，服務(wù)居民超66萬人次。
近年來，福田區(qū)堅持?jǐn)?shù)據(jù)賦能信訪工作，不斷深化信訪領(lǐng)域數(shù)字化改革，在全市率先打造聚合全平臺數(shù)據(jù)的區(qū)級信訪信息全量歸集系統(tǒng)，整合歸集全區(qū)33個渠道、89個單位、175個訴求平臺、1649類事項信息，打破數(shù)據(jù)壁壘，推動民意速辦平臺與群眾訴求服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通。來源：深圳商報
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