企業(yè)運行于流程之中，企業(yè)所有的經(jīng)營管理及業(yè)務(wù)活動都表現(xiàn)為各種流程，這些流程最終輸出的是企業(yè)交付給顧客的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)流程管理最終決定企業(yè)價值和目標(biāo)的實現(xiàn)，決定企業(yè)資源配置的績效，決定企業(yè)的實際收益。因此，企業(yè)流程管理是企業(yè)管理的基石。
1、財務(wù)管理流程
財務(wù)部門是企業(yè)的核心部門之一，財務(wù)部各項工作的執(zhí)行效果直接影響著管理者能否做出正確決策，同時還影響企業(yè)其他部門的工作進(jìn)程。為了讓財務(wù)部門的工作更加快速高效，財務(wù)部門要用流程化的觀點進(jìn)行財務(wù)管理。
財務(wù)預(yù)算工作流程
應(yīng)付賬款管理流程
應(yīng)收賬款管理流程
記賬憑證會計核算流程
日常稅務(wù)管理流程
2、產(chǎn)品研發(fā)管理流程
優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)流程可以縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，提高產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)率，提高產(chǎn)品生命周期收入，減少開發(fā)浪費，提升市場競爭力，并能提高研發(fā)資源的利用率，降低研發(fā)成本。
3、采購管理流程
采購管理包括采購計劃、采購申請單的下達(dá)、執(zhí)行、到貨接收、檢驗入庫到采購結(jié)算的全過程，采購部需對采購過程中物流運動的各個環(huán)節(jié)狀態(tài)進(jìn)行嚴(yán)密的跟蹤、監(jiān)督，以實現(xiàn)對企業(yè)采購活動執(zhí)行過程的科學(xué)管理。
采購管理總流程
采購合同管理流程
采購?fù)素浌芾砹鞒?/span>
4、生產(chǎn)管理流程
建立完善生產(chǎn)管理流程，可以有效地解決這些問題，減少生產(chǎn)管理工作中不必要的環(huán)節(jié)，提供生產(chǎn)效率，進(jìn)而提升企業(yè)競爭力。
5、倉儲管理流程
事實上，倉儲在企業(yè)經(jīng)營過程中具有不可估量的作用，它可以調(diào)節(jié)采購、生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)之間由于供求品種及數(shù)量的不一致而發(fā)生的變化，使產(chǎn)、銷、購各個環(huán)節(jié)能夠順利有效地連接起來，是實現(xiàn)企業(yè)整體效益的堅實后盾。
物資儲位管理流程
貨物成品出庫管理流程
倉庫盤點管理流程
6、銷售管理流程
銷售管理是企業(yè)管理的重中之重。因此，制定和執(zhí)行好符合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展特點的銷售管理流程，不但可以使沒有經(jīng)驗的銷售經(jīng)理快速成長，提高其管理效率，而且銷售管理工作相關(guān)的其他主要管理問題也都可以得到解決，從而切實提高企業(yè)的業(yè)績。
訂貨工作管理流程
發(fā)貨工作管理流程
銷售退貨管理工作流程
7、客戶服務(wù)管理流程
客戶服務(wù)管理貫穿企業(yè)管理的始終，其大致可以分為3個階段：售前（產(chǎn)品咨詢）、售中（客戶體驗）和售后（投訴、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶信息和客戶檔案管理等）。每個階段都是息息相關(guān)的，每一階段都應(yīng)建立相關(guān)流程，以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。
售后客戶跟蹤服務(wù)流程
客戶投訴管理流程
客戶關(guān)系管理流程
來源：網(wǎng)絡(luò)
注冊職業(yè)采購經(jīng)理CPPM認(rèn)證項目是美國采購協(xié)會（APS）為提升個人和團(tuán)體采購技能而設(shè)的一種認(rèn)證項目。該項目致力于提高采購技能，增加采購知識，以達(dá)到國際采購水平。注冊職業(yè)采購經(jīng)理CPPM證書被納入國家職業(yè)資格證書統(tǒng)一管理體系，是目前獲得中國人力資源和社會保障部（原勞動和社會保障部）批準(zhǔn)注冊的國際采購資格證書。其課程體系完善、全面、系統(tǒng)、實戰(zhàn)，解決一切采購?fù)袋c，強大的師資隊伍：授權(quán)講師，及世界500強企業(yè)的高級采購管理人員聯(lián)袂執(zhí)教。CPPM證書詳情推薦網(wǎng)：http://www.zzpxcpp.com/
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