概述
項目整體管理是識別、確定、整合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)各項目管理過程組內(nèi)不同過程與項目管理活動所需進行的各種過程和活動。
項目管理的各個方面相互影響與制約，整體管理必須在各個相互沖突的目標與方案之間權(quán)衡取舍。
整體管理過程
- 啟動過程組 — 制定項目章程
- 規(guī)劃過程組 — 制定項目管理計劃
- 執(zhí)行過程組 — 指導與管理項目工作
- 監(jiān)控過程組 — 監(jiān)控項目工作，實施整體變更控制
- 收尾過程組 — 結(jié)束項目或階段
制定項目章程
工作說明書
工作說明書是對應(yīng)項目提供的產(chǎn)品或服務(wù)的文字說明
- 業(yè)務(wù)需求
- 產(chǎn)品范圍說明書
- 戰(zhàn)略計劃
商業(yè)論證
決定項目是否值得投資，并要定期審核
- 市場需求
- 組織需求
- 客戶要求
- 技術(shù)進步
- 法律要求
- 生態(tài)影響
- 社會需要
事業(yè)環(huán)境因素
- 組織或公司的文化與組成結(jié)構(gòu)
- 政府或行業(yè)標準（管理部門的規(guī)章制度、產(chǎn)品標準、質(zhì)量標準與工藝標準）
- 基礎(chǔ)設(shè)施（如現(xiàn)有的軟件與硬件基礎(chǔ)設(shè)施）
- 現(xiàn)有的人力資源（技能、專業(yè)與知識；例如設(shè)計、開發(fā)、法律、合同發(fā)包與采購）
- 人事管理（如雇傭與解雇指導方針、員工業(yè)績評價與培訓記錄）
- 公司工作核準制度
- 市場情況
- 商業(yè)數(shù)據(jù)庫（如標準的成本估算數(shù)據(jù)、行業(yè)風險研究信息與風險數(shù)據(jù)庫）
- 項目管理信息系統(tǒng)
項目章程
正式批準項目的文件
- 啟動者或發(fā)起人起草，項目經(jīng)理應(yīng)該參與制定。
- 項目實施組織外部簽發(fā)。
作用
- 批準項目
- 任命項目經(jīng)理（最晚規(guī)劃開始前也要任命）
- 授權(quán)使用資源
內(nèi)容
- 項目目的或批準項目的原因
- 可測量的項目目標和相關(guān)的成功標準
- 項目的總體要求
- 概括性的項目描述
- 項目的主要風險
- 總體里程碑進度計劃
- 總體預算
- 項目審批要求
- 委派的項目經(jīng)理及其職責和職權(quán)
- 發(fā)起人或其他批準項目章程的人的姓名和職權(quán)
項目目標
- 目標的用途之一是衡量目的是否已經(jīng)達到，結(jié)果是否符合事先說明的需要和要求
- 目標可以有多個
- 目標必須量化，是可度量的
- 成果目標和約束目標發(fā)生沖突，項目團隊要分輕重緩急。一般來說，約束目標應(yīng)該讓位于成果目標。
項目啟動會
主要目的在于使項目的主要利益相關(guān)者明確項目的目標、范圍、需求、背景及各自的職責與權(quán)限。
- 確定會議目標
- 做好會議前的準備工作
- 明確并通知參加會議的人員
- 明確會議的主要議題
- 做好記錄
項目啟動會（Initiating Meeting）和項目開踢會（kick of Meeting）
啟動會在項目管理啟動過程組織召開
項目開踢會在項目管理規(guī)劃過程組完成，執(zhí)行過程組開始時召開。
項目立項投資
NPV（凈現(xiàn)值）
指把所有預期的未來現(xiàn)金流入與留出都折算成現(xiàn)值，以計算一個項目預期的凈貨幣收益與損失。
ROI（投資收益率）
靜態(tài)投資回收期
動態(tài)投資回收期
引導技術(shù)
引導技術(shù)可用于指導項目章程的制定。頭腦風暴、沖突處理、問題解決和會議管理等，都是引導者可以用來幫助團隊和個人完成項目活動的關(guān)鍵技術(shù)。
制定項目管理計劃
項目管理計劃
項目管理計劃是項目的主計劃或稱為總體計劃，它確定了執(zhí)行、監(jiān)控和結(jié)束項目的方式和方法。
- 范圍管理計劃、進度管理計劃、成本管理計劃、過程改進計劃、人員配備管理計劃、溝通管理計劃、風險管理計劃、采購管理計劃等。
- 里程碑清單，資源日歷、進度基準、成本基準、質(zhì)量基準、風險登記冊等。
- 為實現(xiàn)項目目標所執(zhí)行工作的方式、方法。
- 選定的項目生命期和多階段項目的項目階段
項目管理計劃的主要用途
- 指導項目執(zhí)行、監(jiān)控和收尾
- 為項目績效考核和項目控制提供基準
- 記錄制訂項目計劃所依據(jù)的假設(shè)條件
- 記錄制訂項目計劃過程中的有關(guān)方案選擇
- 促進項目干系人之間的溝通
- 規(guī)定管理層審查項目的時間、內(nèi)容和方式
指導與管理項目執(zhí)行
指導與管理項目執(zhí)行過程要求項目經(jīng)理和項目團隊采取多種行動執(zhí)行項目管理計劃，完成項目范圍說明書中明確的工作。
工作績效數(shù)據(jù)
- 表明進度績效的狀態(tài)信息
- 已經(jīng)完成與尚未完成的可交付成果
- 已經(jīng)開始與已經(jīng)完成的計劃活動
- 質(zhì)量標準滿足的程度
- 批準與已經(jīng)開銷的費用
- 對完成已經(jīng)開始的計劃活動的估算
- 績效過程中的計劃活動實際完成百分比
- 吸取并記錄且轉(zhuǎn)入經(jīng)驗教訓知識庫的教訓
- 資源利用的細節(jié)
項目文件更新
- 需求文件
- 項目日志
- 風險登記冊
- 干系人登記冊
監(jiān)控項目工作
監(jiān)控項目工作過程是監(jiān)視和控制啟動、規(guī)劃、執(zhí)行和結(jié)束項目所需的各個過程。
分析技術(shù)
- 回歸分析
- 分組方法
- 因果分析
- 根本原因分析
- 預測方法（時間序列、情景構(gòu)建、模擬）
- 失效模式與影響分析
- 故障樹分析
- 儲備分析
- 趨勢分析
- 掙值管理
- 差異分析
實施整體變更控制
整體變更控制過程貫穿于項目的始終。
整體變更控制過程包括一個負責批準或否決變更請求的變更控制委員會（CCB）
變更日志用來記錄項目過程中出現(xiàn)的變更。被否決的變更請求也應(yīng)該記錄在變更日志中。
結(jié)束項目或階段
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