加強(qiáng)服務(wù)過(guò)程監(jiān)督管理 家政服務(wù)行業(yè)“繃緊弦！”（家政服務(wù)的監(jiān)管部門(mén)）
家政服務(wù)業(yè)是人與人、面對(duì)面的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)方式分散、人員流動(dòng)頻繁，疫情防控難度較大，備受社會(huì)關(guān)心關(guān)注。戴好口罩、手套，測(cè)量體溫、出示健康碼，聯(lián)系業(yè)主下樓簽字、接人，進(jìn)門(mén)前全身消毒……最近，在華潤(rùn)二十四城1期任先生家做保潔服務(wù)的唐良芳每次在新上工前，都比以前多了不少步驟?！斑@不是因?yàn)橐咔榈脑?，要做好防護(hù)嘛，雖然麻煩，但這也是對(duì)自己負(fù)責(zé)也對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)?！?/p>
任先生長(zhǎng)期在一家線(xiàn)上家政公司訂購(gòu)一周4小時(shí)的家庭清潔服務(wù)，盡管每次清潔時(shí)間不長(zhǎng)，但也不可或缺?！爱吘贡嵤且矫娼佑|的，出于防護(hù)安全考慮，剛開(kāi)始任先生都自己收拾，但次數(shù)一多，他還是覺(jué)得不習(xí)慣?！爸饕羌依镉行『?，很容易就弄得一塌糊涂，平時(shí)工作那么多，缺了家政服務(wù)還真不行，好在家政公司的一系列措施讓我可以放心預(yù)約?！?/p>
事實(shí)上，一方面要加強(qiáng)疫情防控，一方面也要保證正常的生產(chǎn)生活。根據(jù)成都市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王小兵的介紹，協(xié)會(huì)也已向全市家政行業(yè)相關(guān)企業(yè)(機(jī)構(gòu)) 發(fā)布關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新冠疫情防控工作通知，明確提出要加強(qiáng)人員管理、加強(qiáng)場(chǎng)所管理、加強(qiáng)服務(wù)管理、加強(qiáng)防物資準(zhǔn)備、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，“行業(yè)要繃緊弦，配合大局積極應(yīng)對(duì)”。
在人員管理方面，“通知”里提到要嚴(yán)格企業(yè)員工管理，堅(jiān)持查驗(yàn)企業(yè)員工健康碼、行程碼，加強(qiáng)企業(yè)員工體溫檢測(cè)和佩戴口罩等工作；教育和引導(dǎo)企業(yè)員工“非必要，不離蓉”，并在社交活動(dòng)中保持1米以上距離。加強(qiáng)來(lái)訪人員管理。加強(qiáng)外來(lái)人員(主要包括消費(fèi)者、企業(yè)新招錄員工、外地客商等)個(gè)人健康信息登記管理。嚴(yán)格落實(shí)預(yù)約、限流、錯(cuò)峰、測(cè)溫、掃碼、佩戴口罩、“保持 1米線(xiàn)”等措施，做好客流疏導(dǎo)。
在場(chǎng)所管理方面，行業(yè)企業(yè)需加強(qiáng)對(duì)辦公區(qū)域、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所/門(mén)店、培訓(xùn)場(chǎng)地、集體宿舍、員工食堂等重點(diǎn)部位的清潔和消毒，及時(shí)清理各類(lèi)垃圾。增加公用設(shè)備實(shí)施和高頻接觸物表面的清潔消毒頻次。行業(yè)企業(yè)場(chǎng)所內(nèi)“非必要不組織大型室內(nèi)聚集性活動(dòng)”，切實(shí)減少人員聚集。而在服務(wù)管理方面，“通知”則強(qiáng)調(diào)，行業(yè)企業(yè)需加強(qiáng)服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督管理，如企業(yè)員工外出或前往服務(wù)地時(shí)，需盡量選擇自駕或騎自行車(chē)的方式前往，外出和服務(wù)過(guò)程中，需全程佩戴口罩。開(kāi)展入戶(hù)服務(wù)的企業(yè)員工需主動(dòng)向客戶(hù)(消費(fèi)者)報(bào)告?zhèn)€人健康信息，出示健康碼或行程碼等。
此外，王小兵還向小錦表示，“通知”中也明確了，行業(yè)企業(yè)要根據(jù)本單位業(yè)務(wù)發(fā)展需要，切實(shí)做好口罩、洗手液、消毒劑、非接觸式體溫檢測(cè)工具等防疫物資儲(chǔ)備工作，按要求配發(fā)防控物資，為阻斷疫情擴(kuò)散渠道創(chuàng)造必要條件?！巴瑫r(shí)，企業(yè)要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，迅速進(jìn)入應(yīng)戰(zhàn)狀態(tài)，按照‘誰(shuí)的人、誰(shuí)負(fù)責(zé)’‘誰(shuí)失控、追誰(shuí)責(zé)’‘誰(shuí)瞞報(bào)、追責(zé)誰(shuí)’的原則壓實(shí)行業(yè)企業(yè)疫情防控責(zé)任，并且要認(rèn)真排查企業(yè)員工、外來(lái)人員、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、服務(wù)點(diǎn)位和物資儲(chǔ)備等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，堅(jiān)決杜絕疫情防控盲區(qū)盲點(diǎn)，對(duì)不符合防控要求的要立即整改?！?/p>
成都日?qǐng)?bào)·錦觀新聞 記者 孟浩 編輯 王鵑 校對(duì) 李旻
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